Что такое CRM Маркетинг и почему это важно: Лучшие CRM системы из моего опыта

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это стратегия, которая помогает компании управлять своими пересечениями с существующими и потенциальными клиентами. Цель CRM очевидна: улучшение отношений с клиентами, увеличение продаж и повышение прибыльности.

Прежде всего, давайте разберемся, что такое CRM в маркетинге. CRM помогает маркетологам анализировать и планировать свои будущие стратегии в соответствии с данными в CRM. С его помощью маркетологи могут лучше понять, откуда берутся продажи, и таким образом ориентироваться на потенциальных клиентов.

CRM может собирать данные из различных каналов, таких как маркетинг по электронной почте, веб-сайт компании, социальные сети и т. д. Короче говоря, CRM позволяет вам управлять всей информацией по различным каналам, отслеживая ее.

Первым шагом в создании системы автоматизации маркетинга является сбор информации о потенциальных клиентах. Для этого вам просто нужно создать форму, которая предложит вашим клиентам оставить свою личную информацию, например адрес электронной почты или номер телефона.Тогда он автоматически появится в вашей CRM всего за несколько минут. С помощью этой информации вы можете создавать персонализированные сообщения, которые могут быть использованы в вашей электронной почте или SMS-маркетинге. Однако вам нужно будет связаться с некоторыми телекоммуникационными компаниями, такими как Dexatel, Sendinblue или ConstantContact. Это самые качественные из тех, что я нашла в интернете.

Согласно статистике, персонализированные сообщения электронной почты в среднем на 46% выше открытых ставок по сравнению с обезличенными маркетинговыми сообщениями. Это подтверждает, что наличие этой информации помогает вам строить и улучшать ваши отношения с клиентами и, следовательно, увеличивать продажи.

Вот некоторые CRM для вашего бизнеса

ActiveCampaign облегчает процесс отслеживания контактов, подключая различные платформы, которыми можно управлять из одного места. Существует более 250 инструментов, которые могут быть интегрированы, включая известные Facebook и Gmail. Он также имеет приложение для пользователей android, которое позволяет управлять данными CRM с вашего телефона, создавать задачи, совершать звонки и множество других функций.

Цены на этот инструмент гибкие и доступные. Самый дешевый план «Lite» стоит всего 9 долларов за 500 контактов.

Zoho Marketing-это универсальное программное обеспечение для автоматизации маркетинга, которое предлагает множество уникальных услуг, которые помогут вашему бизнесу расти быстрее. Мы поговорим о 3 из них:

- Веб-маркетинг поведения помогает понять ваших клиентов как на вашем сайте, так и в приложении и предложить индивидуальный опыт для каждого клиента.

- Руководитель управления. Вы можете взаимодействовать с вашими клиентами с самого начала их пути. Например, вы можете понять, как ваши клиенты генерируют идеи о наиболее интересных для них функциях.

- Точки соприкосновения: система анализирует и идентифицирует точки взаимодействия ваших лидов с вашим брендом. Вы можете узнать, приходят ли ваши лиды из рекламы, веб-сайтов, электронной почты или других каналов.

Цены начинаются от 20 долларов за стандартный план, а также у них есть 15-дневная бесплатная пробная версия «премиум», которая дает доступ ко всем расширенным функциям.

Mautic CRM — это открытое маркетинговое программное обеспечение, которое имеет простое в использовании приложение.. Он помогает автоматизировать процесс получения потенциальных клиентов с лендинговых страниц или форм, отправляет персонализированные электронные письма, текстовые сообщения и имеет множество других функций. Преимущества Mautic:

- Он имеет целевые страницы с возможностью перетаскивания, что делает весь процесс более удобным, особенно если вы не являетесь разработчиком.

- Функциональность API Mautic позволяет интегрировать любую социальную платформу, которую вы хотите.

- У вас есть полный контроль над ценами и вы можете менять варианты ценообразования, когда захотите.