Авито потерял посылку и не хочет возвращать деньги

Итак, 8 мая 2024 года мною была отправлена посылка №70000000097301205 на сумму 9000 рублей, через компанию Сдэк. посылку упаковал и отнес в Сдэк. После того ка посылка прибыла к покупателю в Санкт-Петербург 13 мая 2024 года, покупатель отказался от нее, в итоге посылка якобы отправилась обратно в мой пункт выдачи "примерные сроки доставки написаны до 22 мая 2024 года". Что мы имеем в итоге 16 июля якобы посылка пришла в офис сдэк, но когда я пришел в офис мне сказали ,что никакой посылки на мое имя нету, и по коду отправления тоже нету информации. после обращения в сдэк поддержку выяснилось что посылка УТИЛИЗИРОВАНА КОМПАНИЕЙ Сдэк, что типа я должен обращаться в авито для получения компенсации.

мною было создано несколько обращений, в итоге авито отвечает шаблонами, и не хочет возвращать мои деньги. собираюсь писать досудебную претензию , а дальше в суд для возмещения денежных средств.

у кого-то есть опыт ? отправлял подушку безопасности , почему то Сдэк при обратной отправки решил что это опасный груз и он запрещен к отправки(но при этом до санкт Петербурга они взялись ее перевезти).