Wildberries: как устроиться на работу? Личный опыт кандидата в менеджеры пунктов выдачи и разбор «квеста» от рекрутера.
Дата 2025.02.22, время прочтения 3 минуты.
Кейс №1 в серии статей по разбору способов привлечения трафика кандидатов и его об работки. Статья содержит фото-примеры из реального кейса.
Введение: «Хочу в Wildberries» — с чего начинается путь соискателя?
Я - Железняк Алексей, рекрутер с 2021г., основатель стартапа PRO100RABOTA - сервиса по упрощению найма персонала, веду чат для профессиналов поиска и подбора персонала. Присоединяйтесь к чату, давайте работать ВМЕСТЕ.
Wildberries — крупнейший маркетплейс России, который ежедневно обрабатывает миллионы заказов. Но что происходит, когда вы решаете присоединиться к этой компании не как покупатель, а как сотрудник? Мой личный опыт трудоустройства в пункт выдачи WB в Москве превратился в череду неочевидных шагов, технических нюансов и вопросов к стратегии сбора откликов компании. Рассказываю, как выглядит процесс в 2025 году и почему он может оттолкнуть даже мотивированных кандидатов.
Шаг 1. Реклама вакансии: «Менеджеры пунктов выдачи» и загадочный QR-код
Место: Москва, ул. Дубки, д. 2. Пункт выдачи Wildberries.
Дата: 22 февраля 2025 года.
Перед входом в пунк выдачи висит баннер с надписью: «Ищем менеджеров пунктов выдачи». На банере же — QR-код с подписью: «Скачайте QR-код, чтобы заполнить анкету» (см. Фото 1). Ни контактов, ни ссылки на сайт — только обещание «удобного» трудоустройства через сканирование. Звучит современно, но что ждет дальше?
Шаг 2. Telegram-бот @WB_Hiring_bot: «Скачайте приложение»
Сканирую код — попадаю в Telegram-бота @WB_Hiring_bot (Фото 2). После нажатия кнопки «Старт» получаю сообщение:
«Сделали запись на стажировку удобнее в приложении WB Manager. Предлагаем продолжить там.Скачайте версию для Android или iOS. Войдите по номеру телефона и следуйте инструкции.Если возникнут проблемы, пишите в чат поддержки @PVZ_chatWB».
Ни вакансий, ни описания роли — только переход в приложение. Зачем тогда бот? Неясно. Но решил продолжить.
Шаг 3. WB Manager: доступ к геолокации и вопросы безопасности
Кликаю на Android, у меня Samsung. При запуске приложение запрашивает доступ к местоположению (Фото 3). Зачем? Я уже нахожусь в пункте выдачи, где висит вакансия. Отказываюсь? не хочу показывать свое местоположение.
- Зачем сбор геоданных для вакансии менеджера?
Нажимаю "Запретить". Вижу предложение скачать приложение WB Manager (фото 4) и думаю а действительно ли мне надо это "Скачать?
Телефоны большинства кандидатов с 64 ГБ памяти уже забиты различными приложениями. Зачем устанавливать софт, который, возможно, не понадобится, потому что не будет трудоустройства? Решаю не тратить время. Возможно, те, кто отчаянно нуждается в работе, пройдут этот путь. Но сколько кандидатов компания WB теряет на таком фильтре?
Шаг 4. «Пытаюсь разобраться есть ли альтернативы подать заявку?»
Изучаю интерфейс бота. Есть раздел "Меню", информация о работе бота, нажимаю, получаю очень странную инструкцию (фото 5)
Инструкция по работе с ботом.
Пользоваться ботом необходимо с телефона, так как потребуется отправка геолокации.
Для отправки своего контакта, необходимо воспользоваться кнопкой выпадающей клавиатуры (если она не была открыта автоматически).
Для редактирования записи после ее создания можно так же отправить команду \start.
Вы можете продолжить работу, после прочтения инструкции.
Как я могу продолжить работу?
Всё, вот и весь Hiring bot
Итого я, как кандидат, к сожалению не смог понять, что мне надо сделать, что бы подать заявку на рассмотрение моей кандидатуры. И заявку я не подал. Возможно я не целевой и, те кто действительно хотят работать в WB прекрасно все поняли?
Анализ: Почему процесс вызывает раздражение?
Навязывание софта. Для отклика на вакансию требуется скачать и установить приложение, которое не факт что понадобится и надо будет его потом еще и удалять.
Неочевидная логика. Зачем сканировать QR-код в Telegram-боте, если он сразу отправляет в приложение? Почему сразу не отправить на скачивание приложения? Или ссылка на бота то почему в боте не организовать подачу заявки? Это ведь на раз -два.
Отсутствие альтернатив. В боте нет варианта заполнить анкету через сайт или связаться с HR напрямую, оставив свой контакт.
Сомнительные запросы. Требование доступа к геолокации без объяснения причин.
Рекомендации для рекрутера
Добавить выбор. Разрешить отклик через сайт, бота или приложение.
Сократить шаги. Убрать принудительную установку софта — пусть кандидат сам решает, как удобнее.
Повысить прозрачность. Объяснять, зачем нужны доступы к данным (например: «Геолокация требуется для привязки к вашему пункту выдачи»).
Переработать инструкции. Сделать их интерактивными и мобильно-дружелюбными.
Сделать индивидуальные QR коды. В пункт выдачи кажждый день риезжают машины со склада с товаром, могут привезти и наклейки
Если с этим возникают сложности и вопросы "а как?", то рассмотрите сервис подбора сотрудников PRO100RABOTA и подключайте уже сегодня или обратитесь в PRO100ROBOT и обсудите решение персональное для вас.
Мнение аудитории vc.ru
А вы как думаете? Поделитесь в комментах.
- Какой путь отклика на вакансию считаете разумным: приложения, сайт, мессенджеры?
- Доверяете ли компаниям, которые запрашивают геолокацию на этапе трудоустройства?
- Сталкивались ли с похожими многоступенчатыми системами?
P.S. Возможно, рекрутер Wildberries стремился автоматизировать процесс подбора, но в данном случае автоматизация с установкой приложения для меня превратилась в барьер. В условиях, когда даже курьеры могут выбирать работодателя из пятерки маркетплейсов, такие «квесты» выглядят особенно странно.
Фото в статье предоставлены автором.