Недобросовестный интернет-магазин МТС и отказ передать покупателю оплаченный смартфон

Оформил я 31.01.2025г 2 интернет-заказа в интернет-магазине мтс на смартфон Honor 90 lite 8/256гб. Один заказ 84211840 оплатил сразу же онлайн, второй 84211672 выбрал оплату при получении в салоне. Сначала пришли уведомления в смс и на почту, что заказы приняты, потом что они в процессе сборки, и наконец что товары готовы к выдаче и ждут в салонах связи мтс. Я собрался и поехал их получать. Приезжаю, захожу в салон, называю номер заказа и тут мне продавец говорит, что отдать смартфон они мне не могут, т к поступило письмо от руководства не отдавать этот смартфон покупателю. Письмо показывают мне прямо в камеру(я вел видеозапись). Тут же оба моих заказа внаглую отменяют в одностороннем порядке в нарушение ст.310 ГК РФ, о чем мне приходит смс и поступает звонок с горячей линии. Оператор говорит, что заказы отменены т к якобы товара нет в наличии. При этом этот смартфон находится в магазине и доступен к покупке, что вижу я сам и продавцы не отрицают что он есть. Я говорю оператору, что это ложь, и что я сейчас в магазине и вижу что он в наличии. На что оператор стал выдумывать, что значит "закончился по акции" и положил трубку.

Я естественно не согласился с таким разводом, заснял на видео на фоне газеты от 31 января, что смартфон присутствует в магазине на момент заказа и вручил претензию с требованием передать мне оплаченный смартфон в течение 10дней.

После этого я поехал во второй салон за вторым смартфоном(который к тому времени уже был лихо отменен, несмотря на то, что ранее был готов к выдаче). Во втором салоне продавцы уже получили инструкции от руководства убрать смартфон с витрины и спрятать в подсобку, т к на витрине стоял лишь пустой ценник))). Претензия была вручена и здесь.

Забавно что ответы на две претензии я получил разные. По одному заказу ответили, что он был отменен, т к товара нет в наличии, а по другому, что товар якобы закончился по акционной цене поэтому заказ был отменен, а купить я его дескать могу сейчас по текущей цене в салоне мтс. Два одинаковых смартфона, два заказа с разницей в 1мин. Но ответы противоположные)) Сейчас мне мтс любезно предлагает купить этот смартфон по цене 22990руб, при том, что я его оформил по цене 2990руб и товары были готовы к выдаче!

Разумеется буду решать вопросы через суд. О результатах отпишусь. Никому не советую связываться с этим магазином где нарушают права покупателей и ЗоЗПП.