X5 Retail и Atomic Hart обманули тысячи людей

Я давно хотел себе купить наушники Cloud Alpha от компании HyperX, и не так давно увидел акцию которую проводят пиарщики нового DLC Atomic Heart совместно с магазинами Пятёрочка. По условиям акции необходимо купить готовую продукцию или кофе и зарегистрировать чек в Телеграмм канале @atomic_5ka_bot, где на момент инцидента было подписано более 19000 пользователей. Среди призов акции были те самые заветные наушники о которых я давно мечтал.

Я иду в магазин и покупаю несколько товаров по акции, регистрирую чек, получаю сообщение:

"Так держать, чек отправился на модерацию. Следи за статусом проверки по кнопке «Статус чеков»."

Позже проверяю информацию о том, какие призы я могу выиграть, получаю ответ бота:

"В моём запасе много чего есть, голубчики!Главный приз. Разыгрывается среди всех, кто купил на сумму от 2000 рублей за всё время акции: Кастомный компьютер в стилистике Atomic Heart Еженедельные призы для тех, кто за неделю купил на сумму от 200 рублей: Atomic Heart DLC #3 Atomic Heart премиум-издание Брендированный шоппер Тетради с уникальным дизайном Значки и наборы стикеровЕженедельные призы для тех, кто купил за неделю на сумму от 400 рублей: Наушники HyperX Cloud Alpha Wireless Мышь Logitech G PRO X SUPERLIGHT Клавиатура Logitech G813 Брендированные футболки: "Chop is dish", "Your bunny wrote" Брендированный рюкзак Сертификаты в DNS на 10 000 ₽"

А вечером того же дня, а именно 04.02.2025 в 23:00, получаю сообщение:

"Баба Зина поздравляет тебя от души! Ты выиграл Мышь Наушники HyperX Cloud Alpha Wireless, ура-ура-ура Жми кнопку «Обратная связь» и отправь свои данные: Ник в telegram Контакты для связи и доставки приза (телефон, ФИО, адрес)"

Радости не было предела, неужели за десять лет участия в акциях Пятёрочки я впервые выиграл? На всякий случай перепроверил что это настоящий ТГ бот акции, перейдя по ссылке из официального приложения, всё чётко, это реально оно. Скидываю свои данные в ответ на сообщение о выигрыше, а так же в поддержку на официальный адрес электронной почты "info@5ka-atomic.ru" и жду. Ждать пришлось почти сутки, в этом же ТГ канале пишут на следующий день:

"Товарищи, вчера П3 не туда нажал, простите нас великодушно! Наушники HyperX Cloud Alpha Wireless выиграл только один участник, ему дополнительно отправили подтверждение."

Кто такой ПЗ я не понял, но отчётливо осознал что авторы этой схемы собрали данные огромного количества людей и послали всех публично. А затем, как ни в чём не бывало публикуют пост с победителями, в котором естественно меня нет. Начал штудировать интернет и наткнулся на несколько постов о том, что я не один такой.

Так вот, товарищи X5 Retail, Group, Пятёрочка и создатели Atomic Heart, по закону Вы обязаны выдать обещанные призы (или их денежный эквивалент) всем, кому пришло данное сообщение, т.к. вы опубликовали правила акции, это публичная оферта со ссылками из официальных источников. От службы поддержки до сих пор не пришёл ответ.

А теперь давайте пройдёмся по законам, если кратко:

Нарушение Федерального закона «О защите прав потребителей» (ФЗ-2300-1): Если участник акции воспринимает уведомление о выигрыше как официальное предложение (публичную оферту), а затем не получает обещанный приз, организатор может нести ответственность за введение в заблуждение и причинение морального ущерба:

Нарушение Гражданского кодекса РФ (ГК РФ): Когда организатор объявляет о призах или награде, это считается публичным обещанием. По закону он обязан выполнить свои обязательства, иначе это будет нарушением гражданских прав участников:

На данный момент пишу досудебную претензию. Просьба организаторам связаться со мной, если есть желание решить данный спор в досудебном порядке.