73% CX/UX-исследователей трудятся в финтехе и IT: почему они выбирают эти отрасли?
Kolesa Group провела исследование рынка CX/UX-исследователей в Казахстане. Результаты помогут HR и аналитикам точнее оценивать специалистов, а начинающим — строить карьеру.
CX/UX-исследователи находится на стыке аналитики, психологии и дизайна. Специалисты «переводят» запросы пользователей на язык продукта. Такая работа дает потребителю пользоваться сложной технологией легко и комфортно.
Насколько ценится их труд? Каковы перспективы исследователей в Казахстане? В Kolesa Group собрали данные и ответили на эти вопросы.
Методология
Количественное исследование, сбор данных в сервисе-опроснике. Были получены ответы респондентов из профессиональных сообществ. Для точности данных использовали методы очистки и метрики центральной тенденции
Портрет казахстанского CX/UX-исследователя
Возраст и пол: Профессия молодая, большинство специалистов – женщины (70%) в возрасте 26–35 лет.
Опыт работы: Каждый второй специалист имеет стаж до двух лет, что указывает на динамичное развитие рынка.
Основные задачи:
- Качественные исследования (глубинные интервью, тестирование прототипов) – 50%
- Количественные исследования (онлайн-опросы, CATI) – 20%
География: 95% специалистов работают в Алматы, 5% – в Астане.
Карьера и заработная плата
Исследователи востребованы в финтехе и продуктовых IT-компаниях, в меньшей степени респонденты представлены в стартапах и агентствах.
Система грейдов в большинстве компаний только формируется:
Доход в зависимости от отрасли:
- Финтех и банки – $1353
- Телеком – $1104
- IT-продуктовые компании – $1017
Что ценят исследователи?
Помимо заработной платы, респонденты выделяют важные нематериальные факторы:
- Корпоративная культура – 15%
- Работа в сильной команде – 14%
- Удалённый формат – 12%
- Возможности обучения – 9%
Эти предпочтения подчеркивают особенности молодой и прогрессивной аудитории
Проблемы и вызовы профессии
- Отсутствие чёткой системы грейдов.
- Нагрузка: 64% специалистов работают над 3–4 проектами ежемесячно.
- Нерегулярное повышение заработной платы: 36% респондентов не получали повышение более года.
Перспективы
Спрос на CX/UX-исследователей растёт. Банк – основной работодатель у казахстанского CX/UX-исследователя сегодня. Однако исследование показало, что в стартапах и телекоммуникациях открываются возможности для специалистов.
Для начинающих специалистов: стоит обратить внимание на гид по профессии от Kolesa Group, где собраны рекомендации по обучению, навыкам и построению карьеры.
Выводы
CX/UX-исследователи – это голос пользователя в IT. Исследование показало активный рост профессии в трендовых сферах, а её молодые представители внушают амбициозность в интересах при выборе работодателя. Сейчас компаниям важно развивать системы грейдов и уделять больше внимания развитию сотрудников.