Сбермаркет отменил заказ
21.10.24 09 ч 20м я сделал и оплатил заказ в СберМегаМаркет
Доставка
№ 926 040 190 9069 сумма 2390р 00к
есть чек (который пришел на почту, чек выдан Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС")
21.10.24 09ч 54м приходит письмо об отмене заказа
На банки.ру пришел стандартный ответ:
"Добрый день!Доставить заказ, который отменен, нет возможности.Рекомендую оформить новый. С уважением, Мария Александрова Сбер"
И это не смотря на то что есть Закон о защите прав потребителей, ГК РФ и КОАП.
Самое обидное я под этот диск уже корпус заказал.
Спасибо за внимание.
#жалобасбер
Здравствуйте, Алексей. Простите за долгий ответ. А также за ситуацию с доставкой. Во время обработки заказа выяснили, что товара нет в наличии. Рекомендуем повторить покупку позже или оформить через другого продавца. Подобная ситуация возможна, так как для передачи заказа на подтверждение нужно определённое время. Даже в течение этого короткого периода можем получить одновременно несколько запросов. И нам придётся отменить часть доставок. А именно: в том случае, когда количество заявок на товары превысит остатки на складе. Вернём бонусы в течение 48 часов после отмены, а деньги в рамках от 2 до 10 календарных дней. Далее их зачислит ваш банк в сроки, которые он установил. Уточнить детали можно в его поддержке. В личный кабинет и на email, что указали в аккаунте, отправим чек.