Сбербанк заблокировал карты по компрометации и отказывает в обслуживание постоянному клиенту

19.10.2024 при выводе средств с Авито за продажу вещей, Сбербанк заблокировал сразу 2 дебетовых карты, объяснив это тем, что они заблокированы согласно условию выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.

Позвонил в поддержку, посоветовали перевыпустить карты в приложение, что якобы такое бывает, но в приложении поступил отказ на перевыпуск, позвонил еще раз уже другой оператор сказал что банк отказывает в обслуживание, не объясняя причины, посоветовали обратится в ближайшее отделение, там скажут подробнее.

На следующий день 20.10 2024 обратился в офис, сотрудник банка снова попробывал оформить перевыпуск карт, но также поступил отказ из за компрометации данных, больше информации не было, но денежные средства можно снимать в любом офисе банка по паспорту. Сразу создали обращение для решения проблемы и сказали ждать когда со мной свяжутся.

Буквально через 40 минут звонит оператор Сбербанка и говорит, что рассмотрели обращение, но к сожалению на 21.10.2024 не могут перевыпустить, разблокировать и выдать карту. Якобы банк имеет на это право без объяснения причин. Просит обратиться позднее, возможно решение будет пересмотрено, но точной даты нет и когда будет неизвестно.

Ничего не нарушал, но заблокировали просто так 👍ссылаясь на компрометации данных.
Позднее снял денежные средства с карт по паспорту, блокировок на этот счет никаких нет

@sber я карты не разу не терял, не передавал третьим лицам, не называл конфиденциальную информацию, не сообщал данные от онлайн банка и не нарушал ваши общие правила! За что блокировка? и еще без возможности перевыпуск карт👎🏼

Я твой постоянный и активный клиент уже на протяжении лет 15, никогда не было ко мне вопросов с правилами обслуживания! Вопрос, за что плачу 3000р в год и к чему тогда подписки СберПрайм которые также подключены, объясните пожалуйста в чем дело? Это вообще законно? Почему вы теряете своих постоянных клиентов?