Женский бизнес в провинции: как зарабатывать 700 000 рублей на SMM и не пахать круглосуточно

В этой статье вы найдете пошаговый план, как увеличить прибыль вашего бизнеса и одновременно сократить личную занятость на примере услуг SMM-агентства. Это реальный кейс двух собственниц smm-бизнеса из города Рязань, консультировал компанию с марта по май 2020 года.

Меня зовут Артем Дюкарев, я помогаю предпринимателям зарабатывать на экспертности.

Ко мне за консультацией обратились руководители smm-агентства — Анна и Екатерина.

Основная услуга агентства: продвижение в социальных сетях.

Чистая прибыль бизнеса в среднем составляла 200 000-250 000 рублей в месяц. Однажды предприниматели вышли на рекорд в 600 тысяч, но не смогли обеспечить должное качество услуги: большой объём прибыли был достигнут за счёт колоссального потока работы.

После профессионального выгорания девушки всерьез задумались о закрытии бизнеса.

Анна и Екатерина достигли финансового потолка.

В среднем услуга агентства стоила 20 000-30 000 рублей. Как опытные smm-щики они могли вести максимум 5 клиентов. Как только клиентов становилось больше — работать приходилось почти круглосуточно.

На определенном этапе девушки решили эту проблему, набрав команду. Но и здесь история повторилась.

На поиск новых сотрудников, управление командой, масштабирование и развитие времени не оставалось — Анна и Екатерина сами продолжали снимать фото, монтировать видео. Продавали “doing” (дословно «делание»), а не свою экспертность.

Анна и Екатерина поставили цель — найти точку дальнейшего роста бизнеса, избежав при этом перегрузок на работе и профессионального выгорания.

Для решения задачи мы сосредоточились на следующих действиях:

Итак, раскрою пошагово, как мы решали эти задачи.

1.1 Смена позиционирования.

Чтобы выйти в сегмент более крупных клиентов, Анна и Екатерина сменили позиционирование.

Теперь они не просто «вели инстаграм», они продавали РЕЗУЛЬТАТ:

— рост числа заявок на услугу через инстаграм

— повышение охватов

— увеличение лояльности аудитории

1.2. Увеличение среднего чека.

Максимальный чек услуги smm-агентства за ведение инстаграма составлял

30 000 рублей.

Анна и Екатерина изменилили продуктовую матрицу и начали продавать услугу на 3 месяца за

150 000 рублей.

Девушки объяснили клиентам, что 3 месяца — необходимый минимум, за который можно получить результат:

Первый месяц — полная упаковка аккаунта, настройка всех процессов.

Второй месяц — тестирование контента и гипотез, использование бесплатных способов продвижения, начало работы с блогерами,

Третий месяц — возможность масштабирования и усиления.

Основной канал продаж smm-агентства — личные встречи с клиентами. В работе с Анной и Екатериной мы проработали структуру личных консультаций, внедрили скрипт продажи, научились продвигать сделку, обрабатывать возражения, разработали воронку продаж.

Чётко определили регламент и условия работы, перевели коммуникации в онлайн-формат: никаких совещаний по 3 часа. Перестали выполнять чужие задачи в бизнесе клиента и отвечать на сообщения в 12 ночи. Освободили много рабочего времени.

Передали часть операционных задач своим сотрудникам. Ввели систему наставничества: каждого нового менеджера в агентстве курировал более опытный. Внедрили еженедельные планёрки.

Внедрив все инструменты, на 2-й месяц нашей работы Анна и Екатерина заработали 786 000 рублей.

Работу с клиентами полностью перевели на дистанционный формат — и впервые за 5 лет существования бизнеса уехали зимовать в Сочи.

В свободное время начали развивать новое направление в бизнесе — экспертное. С апреля по июнь 2020 года заработали на продаже интенсивов, курсов и личного консалтинга в сфере smm еще 600 000 рублей.

Резюмируя этот кейс, хочу выделить основные шаги, которые помогут увеличить выручку и освободить время эксперту в сфере smm:

1. Определите позиционирование для платежеспособной аудитории. Выявите «боли» — проблемы аудитории и покажите, как вы их решите своей услугой.

2. Поднимайте чек за счёт новой упаковки продукта: начинайте продавать результат работы блога, а не процесс ведения социальных сетей.

3. Прокачивайте навык делегирования. Если вы оказываете профессиональные услуги в сфере smm и хотите расти, без команды не обойтись.

4. Выстраивайте границы с клиентами. Всё очень просто: делайте то, за что вам платят. И не делайте того, за что не платят. Анна и Екатерина перестали, например, выезжать на длинные оффлайн-встречи, потому что клиенту «надо поговорить».

5. Проанализируйте каналы продаж и сфокусируйтесь на увеличении конверсии из заявки в продажу. Например, мы сфокусировались на личных консультациях, где смогли продать высокочековый продукт новым клиентам и перевести на него прежних — за счёт грамотного скрипта и обработки возражений.

Хороших продаж!