Зачастую менеджеры продаж теряют клиентов или недозарабатывают, потому что ведут беседы «на ощупь». Скрипты помогают выстроить разговор, задать правильные вопросы, преодолеть возражения. А upsell (допродажа) поднимает средний чек, если клиент понимает, что ему действительно нужно больше, чем он изначально думал.