Авито заблокировал профиль, верифицированный SBER ID

#авито

#жалобаавито

#авитоблокировка #авитопроблема

Решено – читайте UPDATE ниже (СБЕР РАЗБЛОКИРОВАЛ, А АВИТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ)

7 ноября мне пришло уведомление, что я должен из-за подозрительных действий верифицировать профиль по SBER ID. А на сайте авито в этот момент появилось предупреждение, что "многие пользователи столкнулись с резким ухудшением качества сервиса". Что в переводе на русский означает, что у "Хьюстон, у нас проблемы".

Я пытался дважды пройти верификацию через Сбер ID, но оба раза мне сказали, что данные не сходятся, а потом профиль заблокировали.

1) У меня всего один сбер и данные не совпадать просто не могут.

2) Я вообще не помню, чтобы я верифицировал профиль через Сбер ID. Я попытался найти в сбер ID какое-либо упоминание по предоставлении данных Авито и нашел только те, согласно которым пытался верифицировать свой профиль после блокирования.

В результате возникает вопрос, а проходил ли я вообще верификацию через Сбер ID? А не взломали ли Авито или произошел какой-то сбой, что к моему профилю приклеились какие-то чужие данные? А с чьими вообще данными сравнивается мой Сбер ID? А как они могут не совпадать? А может быть это взлом и мои данные Сбер ID просто украли на сайте Авито?

Я написал в поддержку несколько раз. Но все ответные сообщения говорили о том, что вы не прошли проверку, поэтому профиль заблокирован и восстановить его нельзя. На вопрос, можно ли как-то по другому подтвердить профиль, приходит опять то же самое сообщение, что вы не прошли проверку по СБЕР ID и ваш профиль заблокирован и его восстановить нельзя

Отвечает робот, данные по информации в заявке не проверяет. Например, я показал, что не могу пройти еще раз проверку по Сбер ID и приложил вот этот скриншот:

В ответ мне написали что на вашем видео "глистов не обнаружено"

Далее я пошел в бот в ВК на странице Авито, там была возможность предоставить личные сведения про кабинет, какие-то подробности, которые мог знать только автор. Бот сделан внутри ВК.

Я прошел все стадии, подробно предоставил все данные, которые знал только я. Дату с точностью до минуты, точное название услуг из кассового чека, указал карту и др.

Что я получил? "Вы не прошли проверку"... бла бла

Кому я там писал все эти подробности? Зачем?

Самое интересное, я не занимаюсь бизнесом на Авито, я просто продаю свою собственность. У меня всего 3 открытых объявления было, отличная репутация 5 звезд. С какого перепуга меня заблокировали?

Авито, может быть уже разберетесь? Дайте информацию, что не так с моим профилем, на каком основании у вас вообще данные моего Сбер ID и почему если они у вас появились легально, они не проходят проверку?

Номер обращения 55058892

ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИЗОШЛО

По ошибке к моему профилю привязала свой сбер ИД моя супруга. Просто была открыта сессия с моим аккаунтом. Как она это сделала и почему смогла? Потому что Авито НЕ проверяет номера телефона при между своей базой и Сбер ИД. То есть к любому аккаунту на Авито можно привязать любой Сбер ИД.

О чем это говорит? О безалаберной работе с персональными данными и отсутствием стандартов безопасности со стороны Авито. Ну и, конечно, об отвратительном тестировании и продуктовой аналитике.

Что еще интересно? Удалось привязать чужой СБЕР ИД в ходе проверки ЕГРН выписки в сервисе Росреестра. То есть в данном случае СБЕР ИД использовался как средство авторизации в третьем сервисе. По идее, в таком случае Авито должен было просто передать данные в Росреестр и не хранить у себя данные Сбер ИД. Однако, они не только сохраниили, но и еще привязали их к аккаунту, не сверив номера телефонов.

Поэтому имейте в виду, если вы авторизовываетесь в Авито через СБЕР ИД, эти данные платформа сохраняет и теоретически есть высокий риск их кражи. На заметку коллегам из @Сбер

По данному факту я отправил жалобу в Роскомнадзор и еще пару ведомств.

UPDATE

По итогу с помощью сотрудников из Сбера удалось решить проблему: восстановить профиль и отвязать Сбер ИД. Также по информации от Сбер их коллеги из Авито вроде как пообещали поправить данный процесс, чтобы сверять данные из Сбер ИД с данными из профиля Авито при попытке авторизации. Проверим!

Сбер - молодцы ) А Авито, даже не извинились. Ну а зачем, они же монополисты.