Ozon обманывает клиентов и отказывается выполнять требования закона "о защите прав потребителей"

Приобретал на Озоне телевизор по акционной цене, 8999р, полная цена сейчас 43000р. Привезли его разбитым, с горем пополам Озон принял возврат. До возврата обращался в чат в мобильном приложении Озон по вопросу замены. Мне ответили, чтоб я им написал после того, как верну товар.

Я отнес телевизор в пвз Озона, все прошло успешно. В чате выдвинул требование закона о защите прав потребителей, а именно - потребовал заменить приобретенный некачественный товар, на товар такой же марки.

На что получил интересный ответ, чтобы я участвовал в акциях или искал дешёвые аналоги. То есть операторы в чате попросту обманули меня.

@Ozon