Практически все боты на базе ИИ, что видел лично - это бред да и только. Выражаясь более корректным языком - крайне сырые продукты. В тех же службах саппорта, нынче, внедряют все кому не лень. А что толку? Полноценно они проблемы разрешать не в состоянии. Выдача каких-то банальных шаблонных ответов, руководствуясь базой знаний - это не решение проблемы. Так что о какой замене человека идёт речь, я лично не понимаю.
Практически все боты на базе ИИ, что видел лично - это бред да и только. Выражаясь более корректным языком - крайне сырые продукты. В тех же службах саппорта, нынче, внедряют все кому не лень. А что толку? Полноценно они проблемы разрешать не в состоянии. Выдача каких-то банальных шаблонных ответов, руководствуясь базой знаний - это не решение проблемы. Так что о какой замене человека идёт речь, я лично не понимаю.