Scrum-мастер: модный специалист или необходимый член команды
На рынке труда появляется все больше вакансий Scrum-мастеров. Разбираемся, кто это такие, зачем они нужны бизнесу и какую роль специалисты играют в команде.
Чтобы эффективно управлять проектами, бизнес использует разные методики. Одна из них — Scrum, по которой команда работает над продуктом поэтапно в определенные сроки. Scrum-мастер обучает сотрудников, координирует их работу и помогает решать проблемы.
Что такое Scrum
Scrum — это один из методов Agile, который помогает организовать командную работу и управлять бизнес-процессами. Сначала Scrum применяли в ИТ, но затем стали использовать и в других сферах — например, маркетинге, дизайне и продажах.
Суть гибкой методологии выглядит так. Продукт или проект делится на спринты — короткие промежутки времени, обычно их продолжительность — от двух до четырех недель.
В каждом круге определяют конкретную цель, которую должна достичь команда. В конце спринта участники команды и заказчик делятся фидбэком и переходят к следующему спринту. Такой подход позволяет шаг за шагом идти к результату и контролировать эффективность работы.
Допустим, команда дизайнеров работает над обновлением интерфейса мобильного приложения.
- На первом спринте они изучают требования клиента, пользовательский опыт и создают прототип.
- На втором спринте специалисты прорабатывают основные экраны приложения, например главную страницу, меню и личный кабинет пользователя.
- На третьем спринте --- дорабатывают оставшиеся вкладки и настраивают интерактивные элементы.
- На четвертом спринте — тестируют интерфейс и готовят дизайн к передаче в разработку.
Методология Scrum придерживается нескольких принципов.
Первый принцип — прозрачность. Все участники понимают общие цели и видят задачи, которые нужно решить. Команда не тратит время, чтобы выяснить, зачем она выполняет эту работу и кто за что отвечает в проекте.
Второй принцип — адаптация. Он позволяет команде гибко адаптироваться под изменения. По итогам спринта можно переосмыслить цели на следующий этап, а по результатам ежедневных встреч адаптировать задачи под новые вводные.
Третий принцип — инспекция. Он помогает следить за эффективностью работы и контролировать соблюдение методологии Scrum.
Зачем нужен Scrum-мастер
Если компания использует гибкую методологию управления проектами, без Scrum-мастера не обойтись. Он организует работу так, чтобы команда выполняла поставленные задачи в срок. Scrum-мастер взаимодействует с другими участниками:
- Разработчики. Это специалисты, которые работают над реализацией проекта.
- Владелец продукта. Он отвечает за всю работу целиком, налаживает коммуникацию между командой и заказчиком.
Scrum-мастер направляет и поддерживает команду, помогает ей учиться на ошибках и самосовершенствоваться. Также он контролирует соблюдение правил и устраняет препятствия, которые затрудняют работу над проектом. Вот какие обязанности он выполняет.
Проводит обучение. Специалист делится основными принципами и ценностями методологии Scrum, рассказывает о ролях участников и зонах ответственности каждого исполнителя. Также он объясняет, какие мероприятия проводятся и зачем они нужны.
Организует встречи с командой. Их цель — выявить проблемы, совместно принять решения и повысить командную ответственность.
- Работа с бэклогом проекта. Владелец продукта с помощью Scrum-мастера составляет общий список целей по проекту или продукту и рассказывает о нем команде.
- Планирование спринта. На встрече определяют цели, которые нужно достичь в конце спринта. Scrum-мастер помогает участникам команды поставить задачи.
- Стендапы. Ежедневные короткие встречи, на которых участники команды рассказывают о ходе работ над задачей, делятся возникшими трудностями и решают, кто из сотрудников может помочь их решить.
- Обзоры спринта. Команда встречается с заказчиком, анализирует проделанную работу и получает обратную связь.
- Ретроспективы. Участники обсуждают, как прошел последний спринт, выявляют сильные и слабые стороны прошедшего цикла и предлагают идеи для улучшения работы на следующих этапах.
Scrum-мастер фасилитирует встречи: помогает участникам высказаться и равноправно участвовать в обсуждении. Он следит за тем, чтобы никто не перессорился и смог прийти к компромиссу.
Существуют разные методики фасилитации, которые позволяют задействовать всю команду во время обсуждения. С помощью фасилитации можно найти корневые причины проблем. Например, понять, почему команда взаимодействует неэффективно или какие действия привели к тому, что продукт работает не так, как запланировали.
Без фасилитации добиться результата сложно — в этом случае на обсуждение выносят только поверхностные вопросы.
Отслеживает работу. Следит за ходом спринтов, смотрит, как сотрудники справляются с задачами и укладываются ли они в сроки.
Устраивает коучинговые сессии. Общается с каждым членом команды, помогает найти недостатки в работе, устранить их и повысить продуктивность сотрудников.
Какими инструментами пользуется Scrum-мастер
Чтобы следить за ходом спринтов, упрощать коммуникацию между участниками команды и оценивать прогресс, Scrum-мастер использует доски. Чаще всего они делятся на столбцы: «Задачи по проекту», «Задачи в спринте», «В работе», «На проверке», «Сделано». Каждая задача — это карточка, которую команда может перемещать между столбцами. Вот как помогают доски:
- Визуализируют процессы. Все участники видят, как продвигается работа над проектом, какие задачи выполняет каждый из членов команды и укладывается ли он в сроки.
- Повышают эффективность команды. Доски разделяют задачи на статусы, и команда понимает, какие из них находятся в приоритете. Так сотрудники могут сфокусироваться на достижении конкретных целей и избежать перегрузок.
- Помогают быстрее реагировать на изменения. Когда появляются срочные задачи или заказчик вносит дополнительные требования к проекту, новые вводные можно легко отобразить на досках. Команда их увидит и скорректирует свою работу.
Данные по проекту есть на досках — не нужно постоянно держать в голове список всех задач и сроки их выполнения. Я рекомендую начинать с офлайн-досок. Они дают более яркую визуализацию и помогают внедрять новую методологию не только на мыслительном, но и на физическом уровне.
Затем можно переходить к электронным доскам. Они позволяют работать удаленным командам и повышают прозрачность процессов.
Для работы с досками подходят разные инструменты, например ПланФикс. В сервисе можно запускать Scrum-процессы, отображать запланированные спринты, ретроспективы и ежедневные стендапы.
Вот как создать Scrum-доски в ПланФиксе:
- Настройте бэклог проекта — добавьте все задачи, которые нужно выполнить.
- Создайте бэклог спринта и укажите сроки выполнения работ. Добавьте в столбец задачи, над которыми будет работать команда в этот период, и назначьте ответственных. Также можно установить лимит на объем работы, с которым справится команда. Если задач окажется слишком много, перенесите часть из них на следующий спринт.
Контролируйте работу. В ПланФиксе удобно следить за ходом выполнения спринта и соблюдением сроков. Если возникнут вопросы или комментарии, их можно оставить в карточке задачи.
Чек-лист: как понять, нужен ли команде Scrum-мастер
Scrum-мастер — это ключевой игрок для команд, которые хотят работать эффективно. Вот несколько признаков, которые показывают, что бизнесу нужен такой специалист.
Проблемы с внедрением гибких методик. Руководство хочет повысить эффективность команды и начать работать по методу Scrum, но сталкивается с сопротивлением сотрудников. Из-за этого попытки использовать новый подход к работе проваливаются.
Как Scrum-мастер решает эту проблему:
Специалист обучает команду основным принципам Scrum и помогает адаптировать их под задачи бизнеса. Если у сотрудников появляются вопросы или сложности, он помогает их решать.
Хаос в процессах. У команды нет четкого понимания, кто за что отвечает. Непонятно, сколько задач в работе и сколько уже выполнено. Каждый участник работает в своём ритме и не опирается на общий план.
Как Scrum-мастер решает эту проблему:
Специалист выстраивает прозрачный процесс, где каждая задача имеет ответственного, приоритет и сроки. Он помогает команде работать слаженно и эффективно.
Сложности с дедлайнами и приоритетами. Сотрудники не укладываются в сроки и часто сдвигают дедлайны. Команда не понимает, какие задачи важные, а какие могут подождать.
Как Scrum-мастер решает эту проблему:
Сотрудник планирует спринты и устанавливает чёткие приоритеты. Он следит за тем, чтобы команда фокусировалась на главных задачах и завершала их в срок.
Нехватка мотивации в команде. Сотрудники не видят свой вклад в общий результат, работают без энтузиазма и выгорают из-за стресса и перегрузок.
Как Scrum-мастер решает эту проблему:
Он мотивирует команду через обратную связь, проводит коучинговые сессии. Ретроспективы помогают выявить проблемы и вместе находить пути их решения.
Коротко о том, как Scrum-мастер помогает бизнесу работать эффективнее
- Scrum — гибкая методология управления бизнес-процессами. Принцип подхода — разделить работу над проектом на короткие временные промежутки (спринты), в ходе которых команда будет решать определенную часть задач.
- Scrum-мастер обучает команду методу, направляет сотрудников и помогает им учиться на ошибках и самосовершенствоваться.
- Scrum-мастер организует и фасилитирует встречи, на которых проходят групповые обсуждения. Участники рассказывают о проделанной работе, делятся возникшими трудностями и анализируют промежуточные результаты.
- Чтобы следить за ходом спринтов, упрощать коммуникацию между участниками команды и оценивать прогресс, Scrum-мастер использует цифровые доски. Их можно создать в ПланФиксе и запускать Scrum-процессы, отображать запланированные спринты, ретроспективы и ежедневные стендапы.
А как вы считаете, нужен ли бизнесу такой сотрудник? Пишите в комментариях.