Если клиенту понравилось как вылечили его питомца, он в дальнейшем будет ходить только в эту клинику. Потому что, искать нового врача и клинику гемор. Например: привлекли клиента на прививку. Если ему все понравилось, то он с большей вероятностью обратится повторно за услугами: чистки зубов, УЗИ, анализы и т.д.