Мегамаркет, сбербанк

Купил в замечательнейшем маркетплейсе Мегамаркете смартфон. Подождал положенные 2 недели и баллы мне разумеется зачислились, только воспользоваться ими я не могу. Оказывается я не подключен к единой программе лояльности, только почему так вышло?

Разумеется, я неоднократно пытался подключиться.

Пробовал на ПК, в разных браузерах и смартфоне, входил и заново заходил в личный кабинет и тд. Безрезультатно.

Были обращения в техподдержку, в том числе сбера, потому как программе сберспасибо я давно подключен.

Честно говоря уже не знаю куда звонить и писать. В последнее время техподдержка даже на почту не пишет ничего, уже все разумные сроки вышли.