Сдэк не доставил посылку

Конфисковали посылку на границе Казахстан -Россия. Ничего запрещенного там не было ! При приемке посылки сотрудник все осмотрел, описание вложения есть! Если @Сдэк не можете доставить товар из точки А в точку Б , зачем вы берете посылку. 2 недели кормили завтраками и каждый день рассказывали новую историю: то потерялась , то не доехало, то отправлено обратно, то ждите ….То есть они вообще не знали где посылка, полный хаос в компании. Никто ничего не знает, никто не за что не отвечает. Далее спустя сотню ежедневных звонков и писем переслали ответ таможни: если посылка отправляется от частного лица к частному( это наш случай) , то сдэк должен предоставить какие-то специальные документы. Сдэк сказал , что бы мы это сделали. А как мы это можем сделать, если в письме черным по белому написано , что это сдэк должен предоставить. Так и еще из-за абсолютно наплевательского отношения , это письмо нам переслали позже и сроки уже были просрочены. Никакой помощи и консультации сдэк нам не предоставил. Абсолютно ужасное отношение к своим клиентам. Пытаются свалить всё на нас . Не хотят выполнять свою работу, Обманывают , не соблюдают сроки , полный беспорядок. Если хотите такой компании доверить свою посылку - будьте готовы к тому что она может не доехать.