Авито потеряло мой товар

4 февраля 2025 г. я пришла в пункт Авито на ул.Вавилова 55/7, чтобы отправить товар покупателю. Работница пункта, который еще по совместительству обслуживает и ОЗОН и сеть химчисток ЛОТОС, при оформлении отправки попыталась не дать мне товарную накладную, поскольку у нее якобы не работает принтер. Она меня уговаривала уйти без накладной, уверяя, что "и так всё будет понятно в моем заказе без неё". Но я настаивала на выдаче положенного документа. Сорок минут продолжалась борьба за накладную и, наконец, я ушла с ней. Но товар к покупателю так и не попал. На странице заказа в приложении Авито значилось, что он поступил в пункт Авито и ждет выдачи. Но заказчику его не выдали, хотя время было рабочее, и предложили прийти на следующий день. Но и на следующий день в этом пункте на Нахимовском проспекте заказ не отдали, заявив, что "его не нашли". Купленное заказчиком (студией звукозаписи) платье было предназначено для актрисы, снимающейся в их клипе. Съемки пришлось отложить и покупать другое, причем по более высокой цене. Таким образом пострадали их деловые интересы, а я потеряла и товар и деньги. Товар так и не найден. Вчера я пришла в пункт отправки на ул. Вавилова, где мне не хотели выдавать накладную, в надежде найти платье там. Но сотрудник пункта стал проверять в списке принятых ими в тот день заказов номер моего, но его не нашел. На мой вопрос, как такое может быть, он грубо заявил, чтобы я обращалась в Авито, а он ничего не знает и знать не желает.. Когда я попыталась сфотографировать лист со списком заказами, он попытался вырвать телефон из моих рук с криками: "пошла вон, мерзкая старуха!". Мне удалось увернуться и уберечь гаджет, но он продолжал замахиваться на меня и отвратительно оскорблять. Выяснять что-либо в поддержке Авито нереально в выходные дни. Накануне я пыталась, но общение с роботом , как вы сами знаете, абсолютно бесполезно.

Пункты приема и выдачи Авито отсутствуют как таковые и скрываются под вывесками Озона или других маркетплейсов. Кстати, такой пункт может открыть любой, создав ИП и притащив в съемный подвальчик плохонький компьютер и такой же принтер. И никто их не проверяет на вменяемость и по прочим параметрам. Прибыль эти "старатели" получают от количества принятых и выданных товаров. Но есть еще кое-что, о чем я тут писать не буду. Это уже придется расследовать отдельно. Ясно одно: Авито все более становится похожим на опасную полукриминальную площадку. Вкладывая огромные средства в рекламу, они плевать хотели на нас, с кем у них так или иначе заключены оферты и от кого они получают те самые средства. То, что мы с покупателем этого не оставим, решено. Уверена, что требования компенсации за сорванную сделку и пропавший товар они добровольно не удовлетворят. Опыт есть. Мне Авито два года назад не заплатило за поврежденный при отправке товар. Тогда я уехала в творческую командировку на съемки в другой регион, а когда вернулась, сказали, что "поздно". Хотя заявление было написано. За исключением их требования при заполнении прикрепить фотографии разворотов паспорта. Право на такое требование имеют только ФСБ и МВД, но не торговая площадка. После вмешательства ФСБ они быстро убрали это требование, но денег так и не выплатили. Так что и сейчас я уверена, что не вернут ни товар ни деньги.