Добрый день! Не могу вернуть товар в озон!
Отклоняют заявку , от заявки прошло полчаса, но продавец ссылается на вскрытую защитную пленку! Продавцом указано, что возврат в течении 7 дней, но по итогу это не работает!!!! Нарушение ФЗ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!!
Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП п.4 «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней», а также «Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства»Хотелось бы понять в рамках какого правового поля осуществляет торговлю компания Ozon!!!
Вы работаете в правовом поле РФ. Согласна ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ у вас есть условия возврата. Каким образом пленка на коробке влияет на внешний вид товара (на то что находится в коробке, вы же не коробки продаете)? А во-вторых как можно ставить свои внутренние правила (условия возврата в частности) выше Закона РФ "О защите прав потребителей"?
21 комментарий