Пользователь авито
Это длится с 29 ноября 2024 года
Это уже месяц с 29 ноября 2024 года
меня ситуация аналогичная. Я отправила деньги на свой авито кошелёк для оплаты товаров. А оказалось, что они пришли для оплаты услуг. Написала в поддержку ждала ответа неделю. Пришло письмо, о том, чтобы я написала заявление на возврат. В этот же день оно было мной написано и отправлено. По надуманной причине сотрудники авито вновь прислали спустя неделю мне письмо, в котором указали, что я его должна переделать. И так по надуманным причинам три раза. При этом в каждом их песне стояло, что я должна переделать один пункт, а остальное всё правильно. При этом я звонила и на горячую линию, где сотрудница сказала, что всё правильно в заявлении( ознакомившись с ним) и сказала, чтобы я ждала письма о возврате. Но в этот же вечер пришло письмо , в котором был указан надуманный повод( что я указала суммы платежей) , хотя согласно их бланку сначало указывается дата, а потом сумма платежа. Якобы суммы платежей теперь не нужны, одни даты. И указали мне дату( неправильную дату )платежа,в которой он не осуществлялся.
Думаю Вы мне не поможете. Месяц уже помогают сотрудники службы поддержки Авито.