Авито скрывает ваши объявления? Теневой бан: как его избежать и вернуть продажи

Ко мне обратилась знакомая с проблемой: её объявления на Авито перестали показываться. У неё красивый аккаунт: 71 отзыв, более 200 продаж, логотип, всё оформлено правильно. Цены ниже, чем у конкурентов, а ниша не самая конкурентная — в день появляется не больше 10 объявлений по всей России.

Но когда она выкладывает объявление, просмотров почти нет. Я решил проверить: ввел в поиск точный заголовок её объявления (например, «Джинсовая куртка Zara на девочку, размер такой-то»), но оно не находилось. Пролистал все результаты — и только на третьей странице, в категории «Детская одежда», нашел её объявление. При этом выше были объявления, выложенные две недели назад, с аккаунтами без отзывов и меньшим количеством продаж.

Мы начали разбираться и пришли к выводу, что это теневой бан. Хотя Авито официально отрицает его существование, объяснить такое поведение платформы иначе сложно.

Когда хозяйка аккаунта отправляла покупателям свои контакты (например, номер телефона), Авито выдавало предупреждение: «Это небезопасно». Она отправляла контакты повторно, и сообщение проходило. Возможно, такие действия система воспринимает как попытку увести клиентов с платформы.

Авито запрещает указывать ссылки на Telegram, Instagram или другие платформы. Даже значки соцсетей в логотипе профиля не пропускают. Официально это объясняется заботой о безопасности: мол, мошенники могут использовать подставные ссылки. Но, скорее всего, Авито просто не хочет терять аудиторию.

На VC я нашел кейс, где женщина сдавала квартиру через Авито. У неё было два объявления: с онлайн-бронированием и без. Когда бронирование отменялось (например, из-за двойного бронирования), объявление временно пропадало из поиска. Видимо, алгоритм считал его «мутным» и отправлял на проверку модераторам.

- Не нарушайте правила. Даже если кажется, что они нелогичны.

- Не отправляйте контакты и ссылки. Это может быть воспринято как попытка увести клиентов.

- Следите за поведением объявлений. Если заметили, что просмотры упали, попробуйте перезалить объявление или обратиться в поддержку.

Теневой бан — это не официальный термин, но практика показывает, что алгоритмы Авито действительно могут «наказывать» аккаунты за определённые действия. Будьте осторожны и адаптируйтесь под правила платформы, даже если они кажутся несправедливыми.

А вы сталкивались с подобным?

В Telegram @fels_pr пишу то, что не могу сказать здесь.