Оставили негативный отзыв на Авито, сделки не было.
Всем добрый день. Хотелось бы рассказать про свою историю про то, как на зло вам люди могут оставить отзыв и как Авито не удаляет отзыв�� которые нарушают правило!
На Авито работаю уже около 3-ех-4-ех лет, имеется 2 своих аккаунта с отзывами более 100+ , и все на 5 звезд.
На днях случилась ситуация, которая сильно меня разочаровала.
Мне написал потенциальный покупатель - "Александр", по поводу видеокарты RTX 3060 TI в черном исполнении.
После диалога я ждал ответа от него, читал мои сообщения но ответа так и не было.
На следующий день прилетает такой вот отзыв
Как можем видеть по нашей переписке :
1. Я отвечал по возможности вовремя;
2. Клиент написал по объявлению которое уже было забронировано. Взамен я предложил альтернативный вариант;
3. По поводу коробки уточнил, что не смог найти и готов отправить от другой видеокарты, на что он согласился и по возможности попросил найти родную;
4. По поводу другого аккаунта покупатель так же был в курсе. Второй аккаунт у нас с Тарифом "Бизнес" , так же 100+ отзывов и комиссия за доставку минимальная, поэтому отправляем через него.
Начал выяснять, почему он мог оставить негативный отзыв, зашел в его профиль, изучил и нашел кое что интересное. Отзывы у него были не самые высокие. Объявления с разными адресами, плохие отзывы от разных покупателей. Как я понял продает не рабочий товар "Авито доставкой" и когда уже покупатель забирает заказ, так как на ПВЗ он не может ее подключить и проверить, только дома все подключив понимает что товар не рабочий. На что данный персонаж на эти отзывы отвечает, а где то даже нет , что товар был рабочим, что виновата доставка и т.д , но не суть. Начал рассматривать его обьявления и увидел знакомый адрес.
Почему я обратил на это внимание, за день до этого инцидента, я покупал доставкой у продавца "Кирилл" - сейчас поменял имя на "Андрей" видеокарту RTX 3060 TI. По причине низкого качества пришлось делать отказ (видеокарта вся была в царапинах, грязи, серийники на плате были стерты). На это продавец отреагировал очень грубо, начал спрашивать почему отказались и т.д. На этом наш диалог с ним закончился.
У меня возникли предположения, что эти два аккаунта одного и того же человека. Так как у него на двух аккаун��ах есть одинаковые адреса с обьявлениями, хотя он пытается все время ставить разные, еще такие же одинаковые видеокарты RTX 3060 TI, и так же компьютерные комплектующие. Он же и оставил на зло мне плохой отзыв. На данный момент, продавец почти все свои продажи удалил. К счастью я успел заскринить.
В Авито пробовал обжаловать отзыв, пишут что нарушений нет...
Как удалить данный отзыв , который нарушает правило авито, если на прямую авито не может это решить?