Кейс: Аналитика успеха и ошибки в стратегии привлечения клиентов для многопрофильной клиники в Москве
Описание проблемы: За последние 6 месяцев мы наблюдали характерное для летнего периода снижение спроса в Москве. Тем не менее, специалистам агентство Tora, удалось удвоить количество обращений за счет эффективной SEO-стратегии, при этом 70% первичных обращений поступало через контекстную рекламу.
Принятое решение: В августе было принято решение временно отключить контекстную рекламу, планируя переждать сентябрьский спад в спросе. Решение было основано на ожиданиях, что спрос в сентябре будет ниже, и что оптимизация расходов на контекстную рекламу поможет снизить бюджетное давление.
Ошибка: Это решение оказалось ошибочным. Вместо ожидаемого спада, спрос в сентябре значительно увеличился, так как отложенный летний спрос "переместился" на этот месяц. Мы упустили возможность увеличить объем пациентов за счет контекстной рекламы.
Выводы:
- Летний спад в медицине — закономерное явление, однако стратегия полной приостановки рекламных кампаний во время таких спадов может привести к потерям в долгосрочной перспективе.
- SEO – продвижение и контекстная реклама, несмотря на сезонные колебания, остаются ключевыми каналами привлечения клиентов (70% певички) и её отключение может отрицательно сказаться на результатах.
- Важно анализировать не только текущие, но и отложенные тенденции спроса, чтобы более точно планировать маркетинговую стратегию.
Рекомендации: Вместо отключения контекстной рекламы в будущем, стоит адаптировать кампании под сезонные колебания спроса: снижать бюджеты, оптимизировать ключевые слова и объявления, но не приостанавливать их полностью.