Елена делится своим опытом в области работы с клиентами, а Михаил рассказывает, как эти аспекты связаны с продвижением медицинских услуг. Вместе они разбирают ключевые моменты, которые часто остаются за кадром: как улучшить сервис, увеличить лояльность пациентов и сотрудников, построить доверительные отношения с пациентами.