Так ли нужна команда при открытии бизнеса?

Формирование нашей команды из десяти специалистов – это история постепенного роста и кропотливой работы. Рынок труда на Камчатке, особенно в сфере массажных услуг, имеет свою специфику. Здесь, как и в других регионах с развитым туристическим сектором и повышенным спросом на wellness-услуги, наблюдается дефицит квалифицированных кадров.

Опытные массажисты, имеющие постоянную клиентуру, часто предпочитают частную практику, что создаёт трудности для работодателей, стремящихся создать стабильный коллектив в салоне или клинике.

Коллектив нашей команды строится не только на массажистах, но и администраторах и конечно управляющих состав. За время нашей работы были разные случаи, у каждого человека может случиться форс-мажор и его никак нельзя предугадать. Отменить полную запись к заболевшему спа-терапевту очень сложно, приходится срочно вызывать «выходного сотрудника», иной раз даже администраторы готовы прийти на помощь. По этой причине – взаимовыручки строиться наша дружная атмосфера в коллективе.

Моя стратегия как основателя бизнеса – инвестировать в обучение новых специалистов. Это требует времени, ресурсов и определённых педагогических навыков, но в долгосрочной перспективе окупается. Процесс подготовки нового массажиста в нашей команде занимает около месяца и включает в себя теоретические и практические занятия. Мы получили образовательную лицензию и создали собственную школу, чтобы готовить специалистов, которые будут работать в индустрии с базовыми знаниями в эргономике, физиологии и анатомии.

Таким образом, мы можем обучать новых специалистов и повышать квалификацию уже имеющихся, чтобы увеличить кадровый потенциал Камчатки.

Программа обучения охватывает не только различные техники массажа (классический, лечебный, спортивный, лимфодренажный, антицеллюлитный и другие), но и анатомию, физиологию, основы этики и профессионального общения с клиентами. Особое внимание уделяется практическим навыкам, отработке техник на моделях, соблюдению санитарно-гигиенических норм и правилам безопасности. По окончании курса проводится экзамен, который включает в себя тестирование теоретических знаний и практическую демонстрацию массажных техник. Успешная сдача экзамена – допуск к работе с клиентами под наблюдением опытного наставника.

Мы хотим, чтобы наша академия «Priroda Eco Spa» стала уникальным проектом на рынке образовательных услуг. Мы применяем новейшие методики обучения и технологии, чтобы наши студенты получали не только теоретические знания, но и максимально практические навыки.

Мы подготовили более 100 высококвалифицированных специалистов, которыми я очень горжусь. Вместе с тем, я ценю и опыт тех массажистов, которые пришли в наш коллектив уже сформировавшимися профессионалами.

Моя философия управления основана на принципах партнёрства и взаимного уважения. Я стремлюсь создать атмосферу доверия и открытого диалога, где каждый сотрудник чувствует себя комфортно и может высказать своё мнение или предложить идею. Это, в свою очередь, способствует повышению качества услуг и лояльности клиентов.

Большую роль в моём профессиональном развитии как руководителя сыграли курсы по управлению персоналом и бизнесу, организованные Центром поддержки предпринимательства. Имея высшее экономическое образование, я понимала теоретические основы бизнеса, но практические навыки приобрела именно благодаря этим бесплатным курсам. Программа обучения включала актуальную информацию по бухгалтерскому учёту, налогообложению, трудовому законодательству и другим важным аспектам ведения бизнеса. Помимо курсов, я регулярно участвую в различных форумах и мероприятиях для бизнес-сообщества. Это отличный формат для обмена опытом, генерации новых идей, расширения профессиональных контактов и получения информации о современных трендах в индустрии красоты и здоровья. Подобные мероприятия дают мощный импульс для развития бизнеса, позволяют по-новому взглянуть на привычные вещи и найти нестандартные решения.

Я убеждена, что непрерывное обучение и активное участие в профессиональном сообществе – ключ к успеху в любом бизнесе, особенно в такой динамично развивающейся сфере, как предоставление массажных услуг. Планирую и дальше развивать свою компанию, расширять спектр услуг и повышать квалификацию сотрудников, чтобы обеспечивать клиентам самый высокий уровень сервиса.