Как Авито становится ареной для несправедливости: история одного продавца, попавшего под удар

Введение

Друзья, хочу поделиться с вами своей историей, которая может случиться с каждым, кто пользуется платформой Авито. Как известно, этот сервис должен обеспечивать справедливую и безопасную торговлю для всех пользователей. Однако, на практике, Авито не только не помогает решать конфликты, но и становится ареной для манипуляций и необоснованных нападок.

Меня зовут Виктор, и я столкнулся с ситуацией, когда моя репутация как продавца оказалась под ударом из-за некорректного отзыва и отсутствия должной реакции со стороны платформы. В этой статье я подробно расскажу о своём опыте, представлю факты и задам вопрос: почему Авито отказывается защищать честных пользователей?

Как началась история

Я разместил объявление о продаже дивана на Авито. Через некоторое время ко мне обратилась покупательница, заинтересованная в покупке. Мы быстро договорились о деталях сделки, и для удобства перешли в мессенджер WhatsApp, где она внесла предоплату. Я всегда стараюсь быть максимально внимательным к клиентам, поэтому заранее предупредил её о дате доставки.

Согласно нашей переписке, я написал, что диван будет доставлен на следующий день, и попросил ожидать звонка от водителя. Она ответила утвердительно. На этом этапе никаких проблем не возникло. Однако, когда диван был доставлен, возникло недоразумение: покупательница не могла ответить на звонок водителя из-за повреждённого телефона. Водитель смог дозвониться до её матери, и диван был успешно доставлен.

"Гид по духовному развитию": с чем столкнулся продавец

После завершения сделки я получил шокирующий отзыв на Авито. Покупательница написала, что я не предупредил её о доставке, а также отказался брать на себя ответственность за якобы не соответствующий заказ. В своём отзыве она обвинила меня в "безответственности и халатности", рекомендовала категорически избегать сотрудничества со мной и даже намекнула на возможность судебного иска.

Сам отзыв выглядит следующим образом:

"Никому не советую делать заказ у данного производителя! Абсолютно не клиентоориентированные люди, которые не могут решить вопросы по своим ошибкам... Не рекомендую категорически."

Сложно описать, насколько несправедливо и оскорбительно было получить подобное обвинение, особенно когда вся переписка, подтверждающая мою добросовестность, находится у меня на руках.

Позиция Виктора: факты против обвинений

1. Переписка подтверждает предупреждение о доставке. Я заранее сообщил покупательнице дату доставки и попросил ожидать звонка от водителя. В переписке есть её подтверждение: "Хорошо."2. Контакт с её семьёй. Водитель, не дозвонившись до покупательницы из-за её повреждённого телефона, связался с её матерью, чтобы завершить доставку.3. Качество товара. Диван был изготовлен в соответствии с договорённостями. Размеры, вес и доставка соответствовали заявленным требованиям.4. Попытка урегулировать конфликт. Я написал ей с просьбой обсудить отзыв, предложив удалить его, если удастся прийти к компромиссу. Однако покупательница ответила категорическим отказом и перешла на оскорбления.

Реакция Авито: равнодушие к пользователям

Когда я обратился в поддержку Авито с просьбой проверить этот отзыв, предоставив все доказательства, включая скриншоты переписки, они ответили: "Мы не нашли нарушений в этом отзыве." Это вызывает вопрос: действительно ли Авито заинтересовано в справедливости, или их алгоритмы позволяют безнаказанно клеветать на честных продавцов?

Согласно статье 152 Гражданского кодекса РФ, каждый человек имеет право на защиту своей чести, достоинства и деловой репутации. Очевидно, что в данном случае моя репутация была несправедливо подорвана. Почему платформа, которая должна быть заинтересована в поддержании честности и прозрачности, проигнорировала мои доказательства?

Каковы последствия?

Этот случай не просто задел мою репутацию, но и привёл к снижению доверия ко мне как к продавцу. Люди читают отзывы и принимают решения на их основе. Получив ложный отзыв, я столкнулся с падением интереса к моим объявлениям. Это напрямую влияет на моё финансовое положение.

Кроме того, подобные ситуации демонстрируют уязвимость всех пользователей платформы. Если сегодня Авито не реагирует на ложные отзывы в мой адрес, завтра это может произойти с любым другим продавцом или покупателем.

Что я намерен предпринять?

Я уже рассматриваю возможность подачи иска в суд, чтобы защитить свои права. Подобные действия покупательницы могут подпадать под статью 128.1 УК РФ (Клевета), так как её отзыв содержит заведомо ложные сведения, порочащие мою репутацию.

Также я намерен направить жалобу в Роспотребнадзор, чтобы привлечь внимание к проблеме отсутствия контроля качества отзывов на платформе Авито.

Призыв к действиям

Я обращаюсь к Авито с призывом пересмотреть текущую политику модерации отзывов. Справедливость должна быть доступна каждому пользователю. Если отзыв является необоснованным, он должен быть удалён после предоставления доказательств.

Друзья, если вы сталкивались с подобными ситуациями, делитесь своими историями в комментариях. Вместе мы сможем привлечь внимание к этой проблеме.

Хештеги:

#Авитожалоба #Авито #Роспотребнадзор #Клевета #Справедливость #ЖалобаНаАвито #ЗащитаПотребителей