Ozon установил ораничения на действия в личном кабинете, в т.ч. на оформление заказов, отказывается объяснять причину и решать мою проблему!

Озон установил мне - постоянному покупателю, ограничения на действия с моего аккаунта в личном кабинете, в том числе, на оформление заказов, без объяснения причин, отказывается проводить расследование по этому поводу, и хоть как-то помочь в решении данной проблемы, лишь предлагает мне завести и зарегистрировать новые номер телефона и электронную почту, чтобы я могла использовать их для создания нового аккаунта на маркетплейсе, если я вновь хочу пользоваться ozon для совершения покупок.

Чтобы решить свою проблему, я начала общение с поддержкой Озона. С поддержкой я общалась через онлайн-чат на сайте маркетплейса. На мою просьбу объяснить причину наложения ограничений, сначала сказали, что причины связаны с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих условий какого-то соглашения, потом по причинам технического характера, затем заявили, что причина «подозрительная активность» в моем аккаунте и предложили создать новый, с использованием другого номера телефона и почты. На мои попытки узнать что-то более конкретное, мне сообщили, что причину ограничений моего аккаунта мне знать не положено, т.к. это внутренние критерии компании! На все мои дальнейшие вопросы и просьбы хоть чем-то помочь, отвечают отписками, складывается впечатление, что у них на все мои вопросы, уже заготовленные одни и теже ответы, либо эти сотрудники поддержки совсем не имеют компетенции решать такие вопросы, либо не имеют желания разбираться в моей проблеме, либо просто издеваются! На вопрос как мне тогда быть дальше, кто мне может помочь и разблокируют ли мне ограничения, ответили, что ничем мне не могут помочь, что ограничения на моём аккаунте в личном кабинете у них снять уже не получится, по их мнению, "проще" удалить мой аккаунт в личном кабинете и создать новый, а для этого я должна сменить новый номер телефона, адрес электронной почты, поменять все свои данные, ради того, чтобы я снова могла совершать покупки на Оzon. "Вот это решение проблемы"! Это что за бред?! Они вообще соображают, что предлогают?! Я в шоке! Для чего Ozon создаёт такие проблемы клиенту? Не понятно! Это просто не по-человечески так поступать! А главное за что ко мне как к клиенту, такое отношение, чем я его заслужила, что я такого сделала, я так и не поняла, чтобы Ozon так со мной поступил! В итоге только потратила кучу нервов и времени на общение с поддержкой и так от них ничего и не добилась, проблема так и не решена по сей день! Не могу теперь больше ничего закать на Ozon! И к кому обращаться с моей проблемой — вообще непонятно, кто-то же должен решать такие вопросы! Кто-то мне вообще может помочь решить эту проблему?! Пожалуйста, кто-нибудь, кто может тоже сталкивался с такой проблемой, как у меня, помогите, подскажите, что делать, куда обращаться🙏 Заранее благодарю!