Авито публикуют лживые отзывы, не проверив переписку с покупателем, которые порочат честное имя продавца.
Авито покрывает клевету и оскорбления: почему техподдержка бездействует?
Как негативные отзывы на Avito разрушают репутацию продавцов
Друзья, хочу поделиться вопиющей ситуацией, с которой я столкнулась на платформе Avito. Как добросовестный продавец, я честно веду сделки, предоставляю полную информацию о товарах и открыта для общения с покупателями. Однако на моей странице появился откровенно клеветнический отзыв, а техподдержка Avitoотказалась его удалять, несмотря на явное нарушение правил платформы и российского законодательства.
Отзыв, порочащий мою честь и достоинство
Вот что было написано в этом так называемом "отзыве":
"Очень странная женщина-продавец... несет какой-то бред... видно, в своем бреду сама запуталась."
Этот текст не только содержит оскорбительные выражения, но и не имеет никакого отношения к характеристикам товара или ходу сделки. Более того, человек, оставивший этот отзыв, даже не собирался заключать сделку! То есть его намерения были лишь в том, чтобы оклеветать и унизить меня как продавца.
Почему Avito бездействует?
Я сразу же обратилась в службу поддержки Avito с официальной жалобой, указав на следующие нарушения:
•Пункт 1 правилAvito– Отзыв содержит оскорбления и унижающие честь и достоинство выражения.•Пункт 12 правилAvito– В отзыве нет объективной информации о товаре или реальном взаимодействии.•Пункт 9 правилAvito– Сделка не состоялась, а значит, оставленный отзыв недопустим.•Статья 152 ГК РФ– Защита чести, достоинства и деловой репутации. Публикация недостоверных сведений наносит мне вред как продавцу.
Но что же ответила техподдержка? "Отзыв не нарушает правил". То есть, согласно логике Avito, любой человек может прийти на вашу страницу и облить вас грязью, а площадка спокойно закроет на это глаза!
Авито создаёт среду для травли
Если Avito не защищает своих пользователей от клеветы и оскорблений, значит, платформа поощряет подобное поведение. Это не просто один случай – я уже видела множество жалоб на аналогичную ситуацию. Люди теряют клиентов, их репутация рушится, но Avito не считает это проблемой. Вопрос: кто тогда отвечает за порядочность на платформе?
Что делать, если вас оклеветали на Avito?
Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не молчите. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:
1.Официальная жалоба вAvito– даже если они игнорируют, важно зафиксировать факт обращения.2.Заявление в Роспотребнадзор– платформа предоставляет услуги, а значит, обязана следовать закону о защите прав потребителей.3.Обращение в прокуратуру– бездействиеAvitoв отношении клеветы и оскорблений может стать предметом проверки со стороны правоохранительных органов.4.Публикация в соцсетях– чем больше людей узнают об этом, тем выше шанс привлечь внимание к проблеме.
Друзья, давайте добьёмся справедливости!
Если у вас были похожие случаи, расскажите о них в комментариях. Вместе мы можем заставить Avito изменить политику и перестать закрывать глаза на несправедливость.