Защита репутации на авито

Как Авито превращает отзывы в инструмент давления: моя история несправедливости Введение: когда отзыв становится оружием Друзья, я оказалась в неприятной ситуации, связанной с продажей товара через Авито Доставку. Покупатель приобрел у меня винтажную шубу, но, несмотря на возможность осмотра перед покупкой, он принял товар, а затем оставил оскорбительный и необоснованный отзыв. Я обратилась в поддержку Авито с просьбой удалить его, но получила отказ. Почему это важно? Потому что система отзывов на Авитопозволяет покупателям очернять продавцов, не предоставляя доказательств, а администрация площадки не всегда реагирует справедливо. Как все происходило: факты и переписка Я выставила на продажу винтажную шубу. В объявлении не указывала, что вещь новая, а лишь подчеркивала ее винтажный статус. Покупатель задал уточняющие вопросы, в том числе о необходимости ремонта, и я честно ответила, что, на мой взгляд, ремонт не требуется. После доставки он имел возможность осмотреть товар и отказаться от него, если что-то не устроило. Однако он этого не сделал, а позже начал писать мне в личные сообщения с обвинениями в обмане, использовал оскорбительные выражения и угрожал «разоблачением». Итог – негативный отзыв с оскорблениями и ложными утверждениями. Что нарушает этот отзыв? 1. Правила Авито • Пункт 1 – Оскорбления: в отзыве есть выражения «недобросовестный продавец», «нужно впарить вещь», «бессовестный человек», что является прямым переходом на личности. • Пункт 3 – Обвинение в мошенничестве: утверждение о «заранее умышленном обмане» – это бездоказательное обвинение в противоправных действиях. • Пункт 10 – Неверное указание результата сделки: покупатель мог отказаться от товара при получении, но не сделал этого. • Пункт 12 – Эмоциональные высказывания: отзыв содержит субъективные оценки без объективных доказательств. 2. Законодательство РФ • Статья 152 ГК РФ – «Защита чести, достоинства и деловой репутации»: ложные обвинения наносят ущерб моей репутации. • Статья 128.1 УК РФ – «Клевета»: утверждение о «заранее умышленном обмане» является распространением ложной информации, порочащей мое имя. Почему Авито не реагирует? Я подала жалобу в поддержку Авито, но мне отказали в удалении отзыва, несмотря на явные нарушения. Это создает опасный прецедент: любой недовольный покупатель может написать оскорбительный отзыв, даже если сам не проверил товар перед покупкой. Чего я добиваюсь? • Удаления отзыва как нарушающего правила Авито и законодательство РФ. • Пересмотра политики модерации отзывов – система должна защищать продавцов от необоснованных обвинений. • Честного отношения со стороны платформы – если отзывы должны быть объективными, они не могут содержать оскорбления и ложь. Если у вас были подобные ситуации, поделитесь в комментариях. Вместе мы можем добиться справедливости! #Авито #Жалоба #Клевета #ЗащитаРепутации #Несправедливость