Марина
Здравствуйте!
Данный отзыв нарушает правила площадки по следующим пунктам:
Пункт 9 – "По сделке без подтверждений."
Сделка не состоялась, оплаты не было, договоренность о продаже не фиксировалась. Владелец товара оставил за собой право продать вещь первому реальному покупателю, что и сделал.
Автор отзыва просто выразил свое недовольство тем, что товар был продан другому человеку, но это не является основанием для оставления негативного отзыва.
Пункт 12 – "В которых нет содержательной информации о взаимодействии с человеком или характеристики товара."
В отзыве нет объективных данных о качестве товара, условиях сделки или взаимодействии. Отзыв основан только на личных эмоциях автора, что вводит в заблуждение других пользователей.
Дополнительно:
Автор отзыва не бронировал товар, не вносил предоплату и не договаривался на конкретные условия. Ожидания автора – это не обязательства продавца.
Данный отзыв несправедливо снижает рейтинг, хотя нарушения с моей стороны не было.
Прошу повторно проверить отзыв и удалить его на основании вышеуказанных нарушений.
Спасибо!
Здравствуйте. Написала неоднократно. Ответ не получен.
Добрый день!
Я обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность перевода отзыва от пользователя Веры в безрейтинговый. Дело в том, что ситуация, описанная в отзыве, не соответствует фактическим обстоятельствам и не должна влиять на мой рейтинг. Обоснование моей позиции я предоставляю на основании правил Avito и юридических аспектов.
Юридическое обоснование
Свобода выбора продавца : Согласно Гражданскому кодексу РФ (статья 432), договор купли-продажи считается заключенным только после достижения соглашения сторон по всем его существенным условиям. В данном случае сделка не была заключена, так как покупательница Вера не согласилась на возможные задержки из-за моего отъезда. Таким образом, я имела полное право продать товар другому заинтересованному лицу, которое было готово ждать.
Защита репутации продавца : В соответствии с законом "О защите чести и достоинства граждан и деловой репутации" (статья 152 ГК РФ), каждый имеет право на защиту своей деловой репутации. Недостоверный отзыв может нанести ущерб моей репутации и вызвать недоверие со стороны других потенциальных покупателей.
Обоснование на основе правил Avito
Правила размещения отзывов : Согласно правилам Avito, отзывы должны быть основаны на реальных сделках и содержать объективную информацию. В данном случае сделка не состоялась, и отзыв содержит субъективные оценки и недостоверную информацию, что противоречит правилам платформы.
Рейтинговая система : Рейтинговая система Avito предназначена для оценки качества услуг и товаров на основе реальных сделок. Отзыв от Веры не соответствует этим критериям, так как сделка не была завершена, и он не должен влиять на мой рейтинг.
Заключение
Учитывая вышеизложенное, прошу вас рассмотреть возможность перевода данного отзыва в безрейтинговый, чтобы он не оказывал влияния на мою репутацию и рейтинг. Это будет способствовать справедливой оценке моей деятельности на платформе Avito и обеспечит соблюдение правил и законодательства.
Благодарю за понимание и оперативное решение данного вопроса.