РАССЛЕДОВАНИЕ: СОЗДАНИЕ ПРОДАЮЩИХ РАССЫЛОК (с квестом)
Как создавать рекламные эффективные сообщения и продающие рассылки?
КВЕСТ В САМОМ КОНЦЕ❗
1.1 Принципы эффективного общения с клиентами:
Независимо от того, каким способом вы взаимодействуете с клиентами – через веб-сайт, электронные рассылки, социальные сети или другие каналы – существуют универсальные принципы создания эффективных рекламных сообщений. Соблюдение этих правил поможет вам повысить эффективность вашей рекламы.
▫ Определите свою целевую аудиторию и общайтесь с ней на понятном языке, предлагая те товары и услуги, которые действительно ей необходимы.
▫Фокусируйтесь на одной вещи в каждом сообщении. Избегайте распыления внимания клиента.
▫Пишите коротко и по делу. Длинные тексты обычно не читают.
▫Структурируйте свои сообщения, используйте подзаголовки и иллюстрации. Это облегчает восприятие информации.
▫ Включайте эмоциональный компонент. Люди часто принимают решения на основе эмоций, а не логики. Однако не рекомендуется перегружать текст чрезмерным энтузиазмом, это может вызвать недоверие.
▫ Старайтесь избегать формальных выражений. Чем более личным будет ваше сообщение, тем лучше. Пишите от своего имени, а не от имени компании. Если знаете имя клиента, обращайтесь к нему напрямую, вместо привычного «Уважаемый клиент».
▫ Описывайте продукт с точки зрения потребителя, а не производителя. Указывайте практические преимущества, а не технические детали. Объясните, как продукт решает проблемы клиента и почему стоит купить его именно сейчас.
▫Продавайте простые товары напрямую, а сложные - поэтапно. Сначала предложите что-то недорогое или бесплатное (например, пробный период), а затем, после установления доверительных отношений, переходите к основному продукту.
▫ Обязательно используйте положительные отзывы клиентов. Эти мнения могут продать ваши товары и услуги лучше, чем любая реклама.
▫ Завершайте свои сообщения четким призывом к действию: купить товар, подписаться на рассылку и так далее.
1.2 Как увеличить доверие клиентов?
Для роста вашего бизнеса важно привлекать новых клиентов. Однако продавать им товары или услуги сложнее, чем работать со старыми клиентами. Это обосновано: новые клиенты еще не знакомы с вами и не имеют причин вам доверять. Чтобы преодолеть их сомнения и повысить уровень доверия, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
▫Размещайте отзывы довольных клиентов на своих рекламных площадках и в материалах. Отзывы должны содержать информацию об авторе и не быть анонимными, так как это повышает доверие. Полезно также добавить фотографии авторов отзывов и их подписи.
▫Стремитесь получать положительные отзывы на тематических форумах и в социальных сетях, помимо ваших собственных каналов.
▫ Станьте известным: публикуйте статьи, оставляйте комментарии и участвуйте в обсуждениях на форумах и в социальных сетях. Это поможет укрепить доверие к вам и вашей компании.
▫ Указывайте ссылки на дипломы, сертификаты, награды и другие достижения вашей организации и ее сотрудников.
▫Уточните, как долго вы работаете в данной сфере и сколько у вас клиентов.
▫ Опишите опыт реальных пользователей ваших товаров или услуг, желательно известных личностей. Используйте подход "что было до" и "что стало после", добавляя иллюстрации или фотографии для большей убедительности.
▫ Укажите ваши гарантии для клиентов.
▫ Предложите разные варианты оплаты товара или услуги.
▫ Объясните порядок возврата средств в случае некачественного товара или услуги.
▫ Укажите физический адрес вашей компании и местоположение на карте, а также предоставьте имена и контакты ключевых сотрудников с фотографиями.
▫Обзвоните потенциальных клиентов, чтобы рассказать о вашей организации и предлагаемых товарах или услугах. Личное общение с важнейшими клиентами гораздо эффективнее, чем любая реклама.
▫Как первый шаг к установлению доверия предложите клиентам что-то привлекательное, например, бесплатную пробу ваших товаров или консультацию специалиста.
1.3. Получение хороших отзывов:
Кому люди доверяют больше, когда речь идет о качестве ваших товаров или услуг? Вам или вашим клиентам? Естественно, клиентам. Отзывы довольных покупателей должны стать ключевым элементом вашей рекламы. Один положительный отзыв может быть эффективнее, чем десяток ваших собственных похвал.
Как же добиться хороших отзывов? Прежде всего, предоставляйте своим клиентам высококачественные товары и услуги. Это даст результаты, хотя и не сразу и, возможно, не в необходимом объеме. Чтобы увеличить количество отзывов, рассмотрите следующие рекомендации:
▫Просто попросите довольных клиентов оставить отзывы на вашем сайте, форуме или в другом месте. Вы будете удивлены, сколько клиентов согласится это сделать, особенно если они по-прежнему довольны вашим продуктом и не забыли о вас.
▫Если клиенту сложно самостоятельно написать отзыв или на это нет времени, предложите написать его за него и затем согласуйте текст. Многие клиенты одобрят ваш вариант без изменений.
▫ В общении с клиентами задавайте вопросы, которые вас интересуют. Записывайте их ответы и используйте положительные высказывания как отзывы, конечно же, с их согласия.
▫ Если у вас есть отзывы по одной категории товаров, вы можете использовать их для рекламы других направлений, даже если они сильно отличаются. Главное, чтобы это касалось вашей фирмы в целом.
▫ Результаты независимых обзоров и тестов товаров и услуг также могут служить отзывами, если они вам благоприятны.
▫ Избегайте размещения безымянных отзывов. Указывайте как можно больше информации об их авторах, иначе такие отзывы могут выглядеть подозрительно.
Не стоит платить за отзывы. Это не только неэтично, но и может привести к обратному эффекту.
1.4. Как обосновывать цены?
Когда вы общаетесь с клиентами и обсуждаете стоимость ваших товаров или услуг, могут возникнуть два основных возражения: «У меня нет денег» и «Ваши цены слишком высокие».
Если клиент говорит, что у него нет денег, это не всегда означает, что у него действительно нет средств. Скорее всего, он просто не видит ценности в ваших предложениях. Ваша задача - объяснить, как ваши товары или услуги могут помочь решить его проблему и какую выгоду он получит!
▫Пример: «Этот мощный пылесос с функцией самоочистки избавит вас от необходимости тратить время на уборку и значительно упростит вашу жизнь».
Если клиент заявляет, что ваши цены слишком высоки, первым вопросом будет: «С чем вы сравниваете?» Обычно выясняется, что речь идет о товарах или услугах, которые выглядят схоже, но на самом деле имеют важные отличия. Ваша задача состоит в том, чтобы подчеркнуть эти Отличия и Показать, почему ваши товары стоят тех денег, которые вы запрашиваете.
▫Пример: «Этот пылесос имеет уникальную систему фильтрации, которая задерживает 99% аллергенов и пыли, что делает его идеальным для людей с аллергией».
Вот еще несколько способов обосновать ваши цены:
Добавленная ценность: «Этот пылесос не только убирает, но и очищает воздух, благодаря встроенному очистителю. Это все за ту же цену!»
Разделение цены на части: «20 000 рублей - это всего лишь 55 рублей в день, если мы посмотрим на сумму за год».
Коммерческая выгода: «Покупая этот пылесос, вам не придется нанимать услуги уборщицы. Таким образом, ваша инвестиция окупится всего за год!»
▫Имидж и престиж: «С этим пылесосом ваш дом будет выглядеть стильно и современно. Присутствие таких дизайнов в доме поддерживают известные личности, так что вы сможете подчеркнуть свой статус!»
1.5 Бонусы и скидки:
Бонусы и скидки могут стать эффективным инструментом для продвижения ваших товаров и услуг, но их использование требует осторожности. Рассмотрите следующие рекомендации:
▫Бонусы могут варьироваться от мелких предметов, таких как авторучки, до значительных призов, например, автомобилей.
▫Учитывайте целевую аудиторию при выборе бонусов. Например, бесплатный ваучер в салон красоты вряд ли заинтересует мужчин, а женщин не вдохновит билет на футбольный матч.
▫Чтобы привлечь внимание к бонусам, используйте акционные фразы, такие как "Внимание! Акция!" или выделяйте условия, например, "Бесплатная доставка*". Далее описывайте детали акции.
▫ Слово «бесплатный» оказывает сильное влияние на клиентов. Используйте его в описании бонусов — фраза "бесплатный бонус" привлекает больше внимания, чем просто «бонус».
▫Обязательно добавляйте изображения или фотографии бонусов. Это стимулирует интерес и воображение клиентов.
▫Если бонусами являются ваши товары или услуги, предоставьте клиентам возможность выбрать их из нескольких вариантов. Это поможет ненавязчиво продемонстрировать ассортимент: например, «покупая телевизор, получите два любых гаджета бесплатно».
▫Конкурсы и розыгрыши также хорошо привлекают клиентов, как и слово "бесплатный".
▫При установлении скидок важно объяснять их причины. Никогда не назначайте скидки без объяснения, это может вызвать недоверие. Даже самая незначительная причина может удовлетворить клиентов.
Скидки можно предлагать:
🔺в честь какого-либо события или даты: "К юбилею нашей фирмы – скидка..." или "На День пограничника каждому посетителю – подарок..."
🔺 в качестве поощрения за действия клиентов: "Первые 10 клиентов получат..." или "Соберите 20 крышечек и выиграйте..."
🔺 в связи с повреждением упаковки: "Скидка на товары с поврежденным видом..."
🔺 как часть благотворительной акции: "Наши услуги бесплатны для людей с ограниченными возможностями"
🔺 После определения победителей бонусов обязательно опубликуйте информацию о награждении через доступные каналы (сайты, форумы, соцсети) с именами и фотографиями выигравших на фоне логотипа вашей компании.
1.6 Добивайтесь немедленной реакции клиента:
Как говорил известный философ: «Тот, кто долго раздумывает, рискует упустить шанс» Если человек не принимает решение сразу, он начинает сомневаться и в итоге может не осуществить задуманное. Вы написали отличный рекламный текст и почти убедили клиента сделать покупку? Не оставляйте ему время на размышление — побуждайте к действию немедленно! Пусть он реагирует сейчас, а не завтра, потому что завтра решение может измениться.
Вот несколько способов для стимулирования быстрой реакции клиента:
🔺Вознаграждение (скидки и бонусы): "Первая партия товаров — со скидкой 30%", "Зарегистрируйтесь сегодня и получите уникальный подарок..."
🔺Ограниченное количество: "Специальное предложение — только 20 комплектов на складе!"
🔺Ограниченное время: "Скидки действуют только до конца недели!"
🔺Стадный инстинкт: "Наш продукт уже выбрали 5000 счастливчиков".
Каждое ваше взаимодействие с клиентом должно заканчиваться призывом к действию. Это не обязательно должно быть покупкой вашего товара или услуги. Это может быть регистрация на вашем сайте, подписка на вашу рассылку, скачивание материалов и так далее. Все зависит от стадии, на которой находится клиент в вашей воронке продаж. Способствуйте его продвижению по этой воронке через конкретные и немедленные действия.
⚔КВЕСТ⚔
Миссия: «Продающие Ссылки»
Итак, ваша задача — разгадать тайны создания эффективных продающих ссылок!
Вы — специалист по цифровому маркетингу, и вас пригласили на важное задание: помочь компании увеличить продажи через грамотное использование ссылок. На каждом этапе квеста вы будете получать задания, раскрывающие секреты успешного создания продающих ссылок.
(Пример в комментариях ♨)
Структура квеста:
Этап 1: Исследование ЦА (Целевой Аудитории) Задание: Узнайте все о целевой аудитории—Создайте персонажа, описав его интересы, поведение и проблемы (это и будет являться некой целевой аудиторией)
Этап 2: Определение УТП (Уникальное Торговое Предложение) Задание: Сформулируйте уникальное торговое предложение для вашего продукта. Подсказка: Почему ваш продукт лучше других?
Используйте 3 ключевых преимущества.
Этап 3: Генерация Продающих Ссылок Задание: Создайте пример продающей ссылки. Используйте приемы, такие как использование ключевых слов, призывающих к действию (триггер) и краткость/Лид магнит (в обмен на что-то) Пример: «Получите скидку 20%, перейдя по ссылке [Ваш продукт]!»
Этап 4: Тестирование и Измерение Успеха Задание: Представьте, что ваша ссылка уже активна. Какие метрики вы будете отслеживать? Подсказка: CTR, конверсии, время на сайте и т.д.
Этап 5: Финальное Испытание Задание: Подготовьте короткую презентацию/зитное слово о ваших выводах по всем этапам и представьте команду, чтобы получить обратную связь.
Ответы присылайте в комментарии, у кого будет все успешно, дам ответ: расследование раскрыто🎖
Как вам квест? Если интересно, то буду придумывать более масштабнее и интригующеее. Жду ваши отвотваты)