#Avito #Мошенничество
На этой неделе столкнулась с мошенничеством на сайте авито. Пожалуйста, помогите советом как решить ситуацию ! #avito #avitoжалоба #avitoподдержа Решили подарить подарок подруге на день рождение Apple watch 10 46 мм, знали, что она хочет именно их. По совету решили взять с сайта авито, так как там все те же продавцы с рынков, но есть шанс урвать немного подешевле. Брала у продавца AppleStorry, отзывов много, все положительные. Брала часы с помощью Авито Доставки, сам заказ пришел в пункт выдачи Яндекс Маркета. То, что товар пришел на пункт выдачи увидела непосредственно в приложении авито и пошла забирать на пункт выдачи. 25 февраля в 19:30 пришла на пункт выдачи Мурманский проезд, 22. При получении посылки, посылка была упакована в картонную коробку, которую я вскрыла и внутри находился пакет с коробкой с часами, чек и визитка магазина. Проверила серийный номер и САМУ КОРОБКУ НЕ ВСКРЫВАЛА, так как это подарок и хотелось оставить презентабельный вид. Стояла и смотрела на саму коробку около 10 минут, никаких признаков вскрытия на товара на тот момент не обнаружила. На пункте выдачи сделаны только данные фотографии.
Далее до дня рождения к часам не прикасалась с уверенностью, что все в порядке. Далее 1 марта уже на дне рождении подарок вскрывала сама именинница, вскрытие товара снято на видео, на видео видно, что часы уже были вскрыты ранее, самих часов в коробке не оказалось, внутри было зарядное устройство и ремешки, все пломбы сорваны ! Естественно на дне рождении ни у кого после такого уже не было никакого настроения. Весь вечер провела в попытках связаться с продавцом, поддержкой доставки Авито и поддержкой доставки Яндекс Маркета. Продавец на связь выходит, но никакого решения проблемы со стороны продавца нет. Сам сайт Авито пишет, что после принятия товара покупателем никаких претензий к продавцу нет. Деньги заплачены, товара нет, на всех сервисах отвечают только роботы. Яндекс Маркет отправила сообщение "нам необходимо несколько дней для уточнения информации". На поддержке Авито вообще никто кроме робота не отвечал и просят ждать время. Ниже прилагаю фото с "отсутствием товара" и вскрытыми пломбами.
Также прикладываю видео с вскрытием подарка непосредственно на дне рождении.
Сообщение от продавца о том, что Авито относительно продавца претензий не имеет, непосредственно тех поддержка Авито со мной на связь не выходят абсолютно.