Евгений
В чате маркета проснулись и тот же цирк - на просьбу предоставить адрес Яндекс маркета дают того же Юрия Александровича.
Зачем мне писать в поддержку письмом, чтобы получить такой же ответ ?
Я хочу написать претензию к маркету, а не к поддержке. Я хочу начать решение вопроса в юридической плоскости, а не просто поговорить
Кажется, что вы хотите просто измотать меня, чтобы я забыл.
Если у нас не получается решить вопрос досудебно - мне нужно отправить претензию юр лицу, осуществлявшему продажу.
продавал мне не Юрий Александрович …
В чеке один адрес, в маркете другой, тут мне дают третий.
Это что, часть бизнес модели - издержки перекладывать на покупателя и прятаться от него?
Не нет у меня должных навыков для поиска нужного юр адреса.
Подскажите. Как вы убедились, что товар доставлен ? Есть моя подпись, есть телефонный разговор со мной ?
Или просто курьер отметил «доставлено» и это стало истиной?
Спасибо за быстрый ответ, но я о другом спрашивал.
Если мы идем в официальную переписку - хотелось бы адрес продавца, который будет отвечать, а не очередному менеджеру.
И, еще раз повторю - заказ не отдавали мне лично, его передали третьему лицу. В заказе указывается ФИО - это и должен быть получатель, а не тот, кто первый у лифта попался.
Опять пошли по кругу :)
Правила Яндекс маркета - это классно. Но у нас есть законы РФ, по которым я могу (и хочу) написать напрямую продавцу.
Я не хочу тратить время экспертного отдела, дайте мне сразу написать куда нужно.
Если маркет хочет прятаться от меня - это лишь кончится обращением к юристу, а значит, удорожанию процесса.
Какой-то Давид и голиаф, зачем все это, есть просто можно написать адрес ?