Что делать, если заказчик «забыл», что ты выполнил работу?
Ты сдал проект, но заказчик тянет с оплатой. В какой-то момент ты слышишь: — «Я не получал никаких файлов, проверьте отправку». — «Без подписанного акта мы не можем подтвердить выполнение». — «Файл утерян, оплатить не получится».
❗ Актов нет, доказательств сдачи – тоже. Заказчик использует этот пробел, чтобы просто не платить.
Как защитить себя заранее? Разбираем схемы, которые помогают заказчикам уйти от обязательств, и способы их обойти.
Ошибка №1. В договоре не прописано, как фиксируется передача работы
📌 Как выглядит схема: — В ГПХ есть строка: «Исполнитель выполняет и передаёт работу заказчику», но нет ни слова о том, как это происходит. — Ты скинул файлы, а заказчик просто говорит: «Ничего не получал».
📌 Как решается:
✔ Добавлять в договор пункт: "Если заказчик в течение 5 дней не предъявил возражения, работа считается принятой."
✔ Всегда отправлять работу через e-mail и запрашивать подтверждение получения.
Ошибка №2. Вся работа сдана через мессенджеры
📌 Как выглядит схема: — Ты скинул файл в Telegram или WhatsApp. — Через 2 недели заказчик отвечает: «Где работа? В чате ничего нет». — В самом деле – чаты чистятся, файлы теряются.
📌 Как решается:
✔ Отправлять работу только через e-mail или облачное хранилище с уведомлением о просмотре.
✔ Просить подтверждение получения работы письменно.
Ошибка №3. Нет доказательств процесса работы
📌 Как выглядит схема: — Ты месяц работаешь над проектом, но в день сдачи слышишь: «Я не знаю, что вы делали». — В договоре нет никаких промежуточных точек контроля. — У заказчика нет ощущения, что работа реально шла.
📌 Как решается:
Фиксировать этапы: – Отправлять промежуточные версии работы. – Запрашивать обратную связь письменно (никаких устных договорённостей). – Фиксировать правки в Google Docs или через e-mail.
Что делать, если заказчик уже «забыл» про твою работу?
☑ Собрать доказательства – переписки, файлы, квитанции об отправке.
☑ Направить претензию – не просто «напоминание», а юридическое требование с указанием сроков.
☑ Если не реагирует – использовать механизмы давления (разберём в отдельном посте).
Вывод
✔ Договор должен защищать тебя, а не заказчика.
✔ Всё фиксировать письменно – e-mail важнее слов в мессенджере.
✔ Приёмка работы должна быть прописана в договоре – иначе деньги зависнут.
Сталкивались с такой ситуацией? Как решали? Делитесь в комментариях.