Авито заблокировало аккаунты без объяснения, а поддержка отвечает неделями

Авито – одна из крупнейших платформ для частных объявлений, но с каждым годом доверие пользователей к ней снижается. Всё больше продавцов сталкиваются с внезапными блокировками, а обращение в поддержку превращается в бесконечное ожидание без внятных ответов. Я столкнулся с этим лично, когда мои два аккаунта были заблокированы без объяснения причин. Внезапная блокировка и тишина от поддержки Я использовал Авито с 2018 года, продал десятки товаров и имел идеальную репутацию. На основном аккаунте было 99+ продаж, рейтинг 5 звёзд и положительные отзывы. Второй аккаунт также имел хороший рейтинг. Оба аккаунта были активны, один из них даже проходил верификацию по паспорту. Однако однажды я обнаружил, что не могу войти ни в один из них. Платформа просто заблокировала меня, не указав причину. Единственным способом выяснить, что произошло, было обращение в службу поддержки. И вот тут начался настоящий квест. Авито отвечает, но слишком долго Я сразу же написал в поддержку, надеясь на разъяснения. Однако первое письмо мне ответили только через несколько дней стандартной фразой: «Ваш аккаунт нарушил правила платформы. Блокировка окончательна». Я отправил повторный запрос, требуя конкретики, но в ответ снова получил шаблонный ответ. На каждое сообщение приходилось ждать по несколько дней, а иногда и по неделе. Складывалось впечатление, что за поддержкой Авито просто никто не следит. Через две недели мне так и не сообщили причину блокировки, а запросы начали просто игнорировать. Попытки дозвониться тоже оказались бесполезными – телефон поддержки Авито просто не предусмотрен для таких случаев. Итог Когда крупнейшая платформа объявлений блокирует честных продавцов без объяснений, а поддержка отвечает раз в неделю однотипными фразами, это говорит о полном безразличии к пользователям. Люди тратят годы на построение репутации, а потом всё это уничтожается за секунду без возможности даже разобраться в ситуации. Авито давно пора пересмотреть подход к модерации и поддержке. Если такая тенденция продолжится, продавцы просто начнут уходить на другие платформы, где ценят клиентов и дают возможность отстаивать свою репутацию. #авито #долгаяподдержка #поддержка