Как мошенники украли у меня деньги через Яндекс Сплит и Wildberries, а поддержка не помогла

Сегодня (09.03.2025) я столкнулся с неприятной ситуацией: мошенники взломали мой аккаунт в Яндексе и, используя сервис Яндекс Сплит, оформили покупку на Wildberries на сумму 89 544 рубля. Эти деньги были списаны с моего кредитного лимита, а теперь я вынужден выплачивать долг за чужие покупки — по 17 тысяч рублей ежемесячно в течение 6 месяцев. Расскажу, как это произошло, и почему поддержка сервисов не смогла (или не захотела) мне помочь.

Всё началось с того, что я заметил странную транзакцию: с моего аккаунта в Яндекс Сплите был оформлен перевод на оплату заказа в Wildberries. Я эту покупку не совершал. Судя по всему, мошенники каким-то образом получили доступ к моему аккаунту в Яндексе и использовали кредитные средства из Сплита для оплаты заказа на свой счёт в Wildberries. Причём сделали это с другого номера телефона и, вероятно, из другого региона.

Я сразу же обратился в поддержку Яндекса и Wildberries. В Яндексе попросил заблокировать все мои счета и отменить подозрительную транзакцию, сообщив, что это мошеннические действия. В Wildberries также написал о случившемся, надеясь, что они смогут остановить операцию на своей стороне. Однако, несмотря на мои обращения, Яндекс всё равно одобрил перевод. Деньги ушли, а в моём Сплите появился долг: 89 544 рубля, разбитый на 6 платежей по 17 тысяч рублей в месяц.

P.s.

Я продолжил переписываться с поддержкой обоих сервисов. В Яндексе мне ответили стандартными отписками, не предложив реального решения. В Wildberries также не смогли или не захотели вмешаться. У меня остались доказательства: переписка с поддержкой, скриншот перевода со статусом «в обработке» и PDF-справка об операции.

Меня поражает, как легко мошенники смогли провернуть такую схему, и как мало было сделано со стороны сервисов, чтобы защитить пользователя. Почему Яндекс одобрил транзакцию, несмотря на моё предупреждение? Почему Wildberries не отреагировал на явный случай мошенничества? В итоге я остался один на один с долгом за покупки, которые не совершал.

Хочу предостеречь других пользователей: проверяйте свои аккаунты, используйте двухфакторную аутентификацию и будьте готовы к тому, что в случае проблем поддержка может не встать на вашу сторону. А ещё лучше — подумайте дважды, прежде чем подключать кредитные сервисы вроде Сплита. Я же сейчас разбираюсь с юристами и готовлю заявление в правоохранительные органы. Надеюсь, что мой случай поможет привлечь внимание к этой проблеме.

Если у вас были похожие ситуации или есть советы, как действовать в таких случаях, делитесь в комментариях.

#wildberries. #yandex.

P.S. Wildberries успел остановить покупку. Мошенник не успел отказаться от товара и вывести деньги на другую карту. 😵 Странная ситуация: он совершил покупку с моей карты, а за отмену покупки мог перевести деньги на любую другую карту. Спасибо поддержке Wildberries за то, что успели остановить мошенника.