Яндекс.Диск. Все файлы удалены чужими руками. Корзина очищена. Поддержка разводит руками. Мы не знаем, что делать
Мы на работе столкнулись с ситуацией, от которой кажется никто не застрахова��. На нашем аккаунте Яндекс.Диска постепенно начали удаляться папки и файлы, один за другим. Возможно, это делал человек, имевший доступ (круг лиц мы знаем, после уволенных сотрудников пароль менялся). Так вот, вредитель сначала переносил файлы туда, а затем — очистил корзину полностью.
Когда мы заметили это, было уже поздно. Мы знали, в какой день и даже во сколько началось удаление. Мы обратились в службу поддержки Яндекса — с надеждой, что такие действия можно как-то отследить, отменить, получить хотя бы частичный бэкап или лог.
Ответ был формальный:
«Если файлы удалены из корзины — восстановить их невозможно. Мы ничем не можем помочь.»
Но мы считаем, что это не просто инцидент
Это похоже на вредоносное намеренное поведение со стороны человека, имевшего доступ — что в трудовом праве называется внутренним саботажем или промышленным вредительством. Это не случайная ошибка, не пользовательский косяк. Это атака на данные — и мы не понимаем, почему Яндекс не может защитить пользователей от таких действий или хотя бы предложить способ восстановления.
Мы понимаем, что невозможно восстановить всё, если корзина очищена. Но возможно у Яндекса есть некие резервные копии в течении 30 дней, хотя бы для экстренных ситуаций? Разве невозможно найти компромиссное решение ?
Мы просим:
- Реакцию не по шаблону
- Проверить возможность восстановления хотя бы части данных
- Официальный комментарий Яндекса: как можно защититься от подобных действий, если они оперативно замечены?
- Поддержки от сообщества — если кто-то сталкивался с похожим и нашёл выход, поделитесь опытом 🙏
---
@яндекс , @Яндекс.Диск, помогите. Это критическая ситуация, и мы не чувствуем, что остаёмся под защитой, как пользователи. Мы надеемся, что у вас есть механизмы, которые смогут нас спасти — хотя бы частично.
---