CRM-маркетинг для производств: Как перестать тушить пожары и начать помогать партнёрам
Когда вы производите товары, а не торгуете ими напрямую, кажется, что CRM — это инструмент для «продажников». Но это не всегда так. CRM-маркетинг для заводов, фабрик и производств — это про то, как сделать так, чтобы ваши партнёры, дистрибьюторы и ритейлеры продавали лучше, быстрее и с меньшими для вас усилиями. И всё это — через автоматизацию и мессенджеры.
Ваши партнёры тонут в рутине, а вы — в их проблемах
Вы выпускаете отличный продукт. Но ваши дистрибьюторы и ритейлеры:
- Не в курсе новых акций и прайсов.
- Тратят часы на поиск инструкций или условий доставки.
- Не говорят, что именно мешает им продавать ваш товар.
Результат? Продажи растут медленно, а вы не понимаете, почему.
Что будет, если не решить это сейчас
Если партнёры не получают информацию вовремя:
- Они продают неактуальные товары, пока конкуренты уже запустили новинки.
- Теряют клиентов из-за несвоевременных ответов на вопросы.
- Вы теряете их доверие — и они начинают работать с другими поставщиками.
И остаётесь с горой непроданных товаров и жалобами: «Почему нас не предупредили о новинках и промо?».
Как мебельная фабрика выросла на 30% за квартал
Компания столкнулась с тем, что дилеры перестали брать новую коллекцию. Оказалось, они просто не знали, как её презентовать.
Что сделали:
- Настроили рассылку в WhatsApp: «Смотри, как продавать наш диван-трансформер — видео и скрипты».
- Добавили в каталог 3D-моделяи товаров.
- Запустили чат-бота для ответов на частые вопросы.
Итог: Продажи новинок выросли на 30%, а количество звонков в поддержку упало вдвое.
Как CRM превращает партнёров в ваших «боевых единомышленников»
1. Автоматизация = меньше рутины
- Рассылайте прайсы, акции и новости через WhatsApp/Telegram — партнёры получат их, даже если не проверяют почту.
- Пример: «Привет, Сергей! Новая партия ламината уже на складе. Хочешь забронировать?».
2. База знаний в кармане
- Загрузите инструкции, фото, договоры. Партнёр за 10 секунд найдёт, как оформить заказ или упаковать товар.
3. Аналитика, которая открывает глаза
- Кто активно продаёт? Кто «спит»? Какие акции сработали?
- Пример: «Дистрибьютор из Краснодара три месяца не брал нашу продукцию — пора позвонить и узнать, в чём дело».
4. Обратная связь без вопросов
- Отправляйте короткие опросы через мессенджеры: «Какой товар клиенты чаще всего сравнивают с конкурентами?».
Что именно внедрить уже завтра
- Чат-боты для ответов на частые вопросы (например, «Как отследить груз?»).
- Автоматические уведомления о новых товарах, скидках, изменениях в договорах.
- Интеграцию с ERP : партнёры видят остатки на складе в реальном времени.
Пора перестать быть «поставщиком из тумана»
Сделайте три шага сегодня:
- Спросите у партнёров: «Что вас бесит в работе с нами?».
- Проверьте, как быстро они получают информацию о новинках.
- Посчитайте, сколько времени уходит на ответы «на одни и те же вопросы».
Как это работает
P.S. Ваши партнёры хотят продавать ваш товар. Просто дайте им инструменты, чтобы это было легко.
Вот еще одна статья по теме Как CRM-Маркетинг помогает производствe продавать больше