Когда долго смотришь в маркетинга, маркетинг начинает смотреть в тебя.
Поехали, сколько времени ваш отдел продаж теряет на то, чтобы напомнить клиенту о встрече или сообщить о спецпредложении? Пока менеджеры тонут в рутине, конкуренты уже автоматизируют процессы и «забирают» ваших клиентов.
Поехали: действительно ли CRM-Маркетинг помогает увеличить продажи? Кажется, что есть бесконечное количество инструментов, обещающих улучшить работу с клиентами: CRM, CDP, LMS — но что из этого действительно помогает повысить продажи? Как выбрать то, что принесет прибыль, а не загрузит команду и бюджеты?
CRM-Маркетинг — это штука, которую стоит взять на вооружение, если продажами в вашей компании занимаются люди. Это инструмент, заточенный под ситуации, где сделка требует персонального подхода, а доверие — один из главных факторов.
Даже если вы не занимаетесь разметкой базы контактов, у вас всё равно есть сегменты, с которыми можно успешно работать.