OZON отменяет заказы из-за слишком большой скидки
И плюет на закон о правах потербителей, ссылаясь на некие сложности с оформлением заказа(жадностью). Поддержка Озона предлагает оформить новый заказ в 4 раза д��роже вместо отменененного.
2 сенятбя был оформлен заказ 34925377-0068 на сумму 756 рублей с датой доставки на 13 сентября, оплата прошла, договор купли-продажи заключен. Казалось бы продавец — сам озон, какие могут быть трудности? А они есть.
12 числа получаю уведомление из бота ФНС о чеке с возвратом. Захожу в озон, и правда, отменен по причине неких, никому не известных, сложностей с оформлением. Пишу в озон, чтобы удостовериться, ответ убил:
Общение с поддержкой плодов не дало, одни расплывчатые отговорки, замечания о нарушении законодательства игнорируются.
Далее идем в комменты на VC.RU, и пытаемся добиться реакции от озона, она была, но не та, что я хотел. Ссылка на тред. В двух словах, озон считает, что он не может исполнить условия договора купли-продажи, поэтому вправе отменить заказ в одностороннем порядке. НО конечно он не против, если мы переплатим, и купим всё вчетверо дороже
Если мы предположим, что товар сгорел на складе озона, будем неправы, ведь товары с того склада вывели из ассортимента почти месяц назад. Ничем более, как жадностью это обьяснить нельзя.
ps. технически возможность доставки была и есть, т.к аналогичный товар все еще в наличии.
Требую от озона возобновить обработку заказа или переоформить новый по аналогичным ценам.
PS завтра накатаю досудебку, понимаю, что овчинка выделки не стоит, но и плевать людям в лицо тоже не стоит:)