Возникла странная ситуация с Озон.
Ozon отказывается активировать сертификат.
Добрый день. Покупал сертификат сам, сертификат не активировал, серийный номер имеется.
Ozon прислал подделку Airpods Pro 2 и не одобряет возврат (плюс мини-расследование поставщика их официального магазина).
Update от 14 февраля: деньги вернули, история со счастливым концом. Надеюсь проведут тщательную внутреннюю проверку.
Ozon заблокировал аккаунт и отказывается объяснять причину
Хочу поделиться историей, которая произошла со мной недавно на Озоне. Всё началось как обычно: зашел в аккаунт, чтобы оформить новый заказ, а получил лишь ошибку «Произошла ошибка. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки». Сначала подумал, что это временный сбой, но повторные попытки не увенчались успехом.
Озон одобряет возвраты без разбирательства
Здравствуйте. Я продаю на озон технически сложный товар - ноутбуки. Сегодня столкнулся с такой проблемой:
Озон одобряет возвраты без разбирательства
Здравствуйте. Я продаю на озон технически сложный товар - ноутбуки. Сегодня столкнулся с такой проблемой:
Отсутствует информация о местонахождении 114ед товара на Ozon, поддержка не дает ответ
26.09.2024 была создана заявка на вывоз товара №155124, в общей сложности 114 единиц товара на общую сумму свыше 100тыс.руб. Согласно договору, срок доставки может составлять до 65 календарных дней с даты создания заявки. В указанный договором срок доставка не была осуществлена.
19 декабря 2024 была создано обращение в поддержку о проверке данного в…
Блокировка Озон на покупки
С Озоном с самого открытия (около десяти лет, мне кажется). Из всех маркетплейсов этот самый любимый и частоиспользуемый. Заказываю здесь все: от канцелярии до зимней резины. Выкуп колоссальный, отмены и отказы бывают крайне редко. И вот вчера делаю очередной заказ и не получается его оплатить — всплывает сообщение "обратитесь в службу поддержки".…
OZON скамит!? Заказа нет, а статус "получен"
Решил докупить некоторые товары для салатов на @Ozon, так как в магазинах жесть и выбора нет. Некоторые продукты я получил уже в течении короткого времени, а орехи должны были доставить на следующий день.
OZON заблокировал часть возможностей аккаунта и отказывается объяснять причину
Здравствуйте, при попытке сделать заказ столкнулись с проблемой, выдает ошибку.
OZON. Как Озон прикрывает мошенников
Решил я для себя открыть OZON Global, так как являюсь активным пользователем этой платформы. Обилие аниме фигурок и приятные цены радовали. С учётом того, что на площадке были редкие экземпляры, а фигурок у меня уже больше сотки, заказ сформировался сам собой.
Озон не оформляет возврат от юрлица
Купили елки для оформления оффлайн магазинов, все в одном стиле. В итоге приехало просто ужас, у каких то елок сколота эмаль на металлических частях, и присутствует ржавчина, на фото видно ржавую пыль даже внутри пакета, у остальных елок даже вскрывать не стал пакеты запчастями у остальных и оформил возврат, в итоге по всем заказа отказ, хотя было…
Озон не реагирует на обращения по компенсации возврата по браку.
Здравствуйте, прошу представителя озон отреагировать на моё обращение:
Проблемы с доставкой заказа на Ozon
Уважаемые представители Ozon! Я обращаюсь с просьбой о помощи в разрешении сложившейся ситуации с моим заказом на платформе OZON. На текущий момент все попытки разобраться через службу поддержки OZON оказались безрезультатными.
Озон потерял монитор, Связаться с озоном невозможно
Моя история почти ПОЛНОСТЬЮ идентична недавней истории пользователя. Тот же товар. тот же магазин. те же самые проблемы. 26.11.2024 я заказал в магазине Ozon монитор из-за рубежа по хорошей цене и полностью оплатил его вместе с пошлиной -
Ozon потерял монитор - служба поддержки занимается отписками
21.11.2024 я заказал в магазине Ozon монитор из-за рубежа по хорошей цене и полностью оплатил его вместе с пошлиной -
Ozon делает все, чтобы покупатель не смог вернуть товар
Решили купить ребенку детскую кроватку, сделали заказ на нее и матрас, все доставки выбрали курьером. Но кроватка пришла некомплектная, курьер не стал ждать проверки, выдал товар и ушел, ок оформили возврат вернули через ПВЗ. Тут даже вопросов не возникло, все в штатном режиме. Та же участь ждала и матрас, так как к другой кроватке он не подходит,…
OZON кидает клиентов в акции Охота за ананасами!
Ситуация простая, я делал крупные покупки ( покупки были у продавца Ozon, не накрутка через самовыкупы ), накопил 200.027 ананасов. Крупная сумма, с учетом, что за 4 дня до окончания акции, чтобы попасть в топ 500, надо было накопить от 21.057, т.е. отрыв был колоссальный. По итогу - я не занял никакое призовое место, в поддержке это подтвердили, х…
OZON ужасное отношение к покупателю
Сегодня курьер должен был забрать бракованный товар, но приехав , он сказал , что товар не поместится ему в машину и товар заберут завтра , написав в поддержку озона мне сказали , что надо оформить новую заявку , я оформил , ближайшая дата только через неделю и это её еще должны заново одобрить, просьба ускорить этот процесс , забрать брокованный т…
OZON ОТКАЗЫВАЕТ В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Мною 25.11.2024 года была совершена покупка товара (заказ №70618840-0041), а именно: Apple Смартфон iPhone 16 Pro, dual-SIM 8/256 ГБ, черный (код товара 1724901236) стоимостью 114 899 р.; Указанная сумма оплачена мной полностью банковской картой, что подтверждается чеком №5412 от 25.11.2024. Товар был получен «28» ноября 2024 года в 19:43 в пункте…
Озон заблокировал возможность делать заказы. На аккаунте 67 тысяч бонусов.
Столкнувшись с такой проблемой, и с одинаковыми, незаинтересованными помочь, отписками от сотрудников тех поддержки, я начал искать в интернете информацию об этом, наткнулся на много статей, написанными на вс.ру, пикабу и других форумах. Что Озону плевать и они когда хотят, тогда блокируют возможность оформления заказов.
Кому то помогают, у кого пос…
Озон: курьер поставил отметку «получено», но заказ так и не приехал
Почти неделю общаюсь с поддержкой. Все говорят, что заказ получен и «мы разбираемся».
Озон - не соблюдаем собственные правила
Доброго времени суток, уважаемые читатели. История о том, как OZON не соблюдает собственные правила и пишет бредоответы в чате поддержки.
Был заказан матрас ASKONA 17 числа, 19 числа в связи с понижением цены на него же, был оперативно перезаказан (отмена + заказ его же), 20 числа продавец подтвердил отмену.
Ozon не забирает возврат
Также столкнулась с ситуацией, когда Ozon не забирает товар и не возвращает деньги. В пункт выдачи товар вернуть нельзя, только курьером, т.к. товар крупногабаритный.
18.11.2024 курьер доставил заказ. Проверить при курьере и вернуть сразу на месте возможности нет. В итоге товар пришел с повреждениями. Оформила возврат в ЛК, возврат одобрен. Заявка н…
Озон меняет графики выплат и провоцирует людей кредитоваться.
Озон изменил график выплат и вместо двух выплат в декабре 15го и 25го, будет делать 4 маленькие выплаты 11го, 18го, 25го и внимание 27го! Но эти 4 выплаты по итогу меньше, чем я бы получил за две! Тогда зачем вы меняете графики выплат и смещаете их на несколько дней когда сезон в самом разгаре и нам нужны деньги скорее чтобы отсылать депозиты перед…
Обращение к веб-дизайнерам Ozon
Заметил, что в ЛК в «Списке товаров» основная цена у меня то кликабельная, то нет. В моих разных магазинах по-разному. Зачем такое делать? Или это какая ошибка? Можете сделать, чтобы цена всегда была кликабельной? Так не надо открывать дополнительную вкладку «Цены», чтобы изменить цену, достаточно кликнуть по цене и откроется вкладка «Цены».
Доброго времени суток! Несколько дней назад произошла крайне неприятная ситуация — мой аккаунт на Ozon был заблокирован по ошибке. Со своей стороны я не допускал никаких нарушений, однако доступ к покупкам был ограничен. прошу разобраться в ситуации
Здравствуйте, уважаемая команда Ozon!
Озон не хочет возвращать деньги за проведенную экспертизу товара
Я заказала кроссовки в магазине Рандеву на озоне. С Рандеву отдельная история, они сейчас вообще обнаглели, раньше такие вопросы с ними решались легко.
Озон не забирает возвраты курьером
Ozon не забирает возврат Друзья, вот и я столкнулась с ситуацией, когда Ozon не забирает товар и не возвращает деньги. В пункт выдачи его вернуть нельзя, только курьером. История с 1 дня. 22 октября я сделала заказ на холодильник за 38232,00 руб, Озон, вот номер: 32465449-0051 ). Заказ крупногабаритный, поэтому доставить его могут только курьером.…
Отзывы по возвращенным товарам #жалобаозон
Покупатель заказал дорогой товар, оформил по нему возврат - указав сначала причину "не подошел размер", а потом отменил и указал причину как товар "бу". Чтобы точно ему приняли возврат (об этом покупатель сам и сказал) и в логах вы также должны видеть такую информацию. При этом по товару на площадке он оставил отзыв с 1 баллом с причиной "товар бу"…
Тупиковая ситуация с Озон и официальным магазином DeLonghi
18 октября 2024 года на маркетплейсе Ozon мне был одобрен возврат средств за блендер возвращенный по гарантии производителю через авторизованный сервис центр с условиями, которые я предъявил магазину, условия видны на втором скриншоте ниже:
Ozon: мой оплаченный заказ выдали другому человеку и не возвращают за него деньги
Мой номер заказа: RP1-93351889-0046-1
ОЗОН! Курьер не доставил заказ, но статус "получен"
Здравствуйте! Сегодня, 12.10.24 произошла неприятная ситуация с курьером Озона, которая на данный момент все ещё не решена. В процессе буду добавлять новую информацию.
Потраченные впустую деньги на обучение или как Ozon на меня ограничения наложил
Месяц назад я начала обучение по маркетплейсам
Озон не забирает возврат уже месяц
12.09.24 Заказали матрас, но спустя пару дней стало понятно, что спать на нем невозможно, и решили оформить возврат, номер возврата 04333382-R18, номер заказа 04333382-0223
Поддельный кофе на ОЗОНе со знаком "оригинал"
19 сентября сделал заказ на Озоне 75811976-0082, купил 10 кг кофе Lavazza в зернах с фасовкой по 1кг.
OZON на пустом месте не принимает возврат товара
На OZON я лет 10 заказываю ежемесячно разные товары и с таким как в этот раз столкнулась впервые…