Цифровые аватары на маркетплейсах: готов ли ваш бизнес к будущему?

По данным исследований, в 2023 году рынок цифровых аватаров был оценен в 21,5 миллиарда долларов, и, согласно прогнозам, к 2031 году его объем вырастет до 454,75 миллиарда долларов. Одной из главных причин такого роста является потребность компаний в поиске инновационных решений для взаимодействия с клиентами.

В этой статье от команды 42Сlouds мы рассмотрим, что такое цифровые аватары, как они могут повлиять на ваш бизнес, какие компании уже используют их в своих стратегиях и как можно подготовить свой бизнес к этому новому технологическому шагу.

Цифровые аватары — это виртуальные персонажи, созданные с помощью искусственного интеллекта на основе изображений или видеозаписей, а также записей голоса. Эти аватары имитируют поведение и характерные особенности реальных людей, создавая эффект реального общения.

Основная задача, которую решает создание аватара, заключается в улучшении взаимодействия с клиентами. Эти виртуальные персонажи могут быть представлены в виде 3D-моделей или анимаций, которые «оживают» на экранах устройств. Аватары могут разговаривать, двигаться, выражать эмоции и даже взаимодействовать с окружающей средой.

Таким образом, цифровые аватары становятся не просто визуальными элементами, а важным инструментом для создания качественного сервиса и уникального пользовательского опыта.

Для создания цифровых аватаров используется широкий спектр технологий, в том числе компьютерная графика. В результате такие персонажи могут быть как вымышленными, так и точными цифровыми копиями реальных людей.

Какие задачи могут выполнять цифровые аватары?

Цифровые персонажи помогают создать яркие образы, которые ассоциируются с конкретной компанией. В отличие от реальных амбассадоров, аватары не стареют, не требуют регулярных фотосессий и могут адаптироваться под любые потребности.

Пример: В компании «Сбер» появился новый цифровой амбассадор — кошка Куся. Она рассказывает о продуктах в разных сферах, таких как электронная коммерция, здоровье, образование и лайфстайл. Куся обладает высококачественной анимацией, способной показывать хвост и уши в движении, а также брать предметы.

Цифровые персонажи становятся основой креативных рекламных проектов. Виртуальные аватары позволяют брендам создавать уникальные образы и необычные концепты для продвижения товаров и услуг.

Пример: Компания Maybelline New York использовала цифрового аватара по имени Мэй для рекламной кампании туши для ресниц. В дальнейшем бренд планирует использовать Мэй для продвижения других продуктов.

Они могут быть участниками роликов, создавать публикации для социальных сетей или проводить онлайн-трансляции. Это особенно полезно для брендов, которым нужно постоянно поддерживать интерес своей аудитории.

Пример: Виртуальный блогер Эм.Ви, созданный компанией «М.Видео», помогает своим подписчикам выбирать подходящие гаджеты, тестирует продукцию и публикует полезный контент.

Виртуальные персонажи могут быть использованы на вебинарах, онлайн-конференциях и даже в реальных презентациях. Эти аватары могут работать как в автоматическом режиме, так и под управлением оператора или искусственного интеллекта.

Пример: Компания МТС экспериментирует с цифровыми аватарами для замены спикеров в образовательных курсах.

Цифровые персонажи могут работать в качестве помощников на сайтах, в приложениях или в службах поддержки, отвечая на вопросы и помогая пользователям решать различные проблемы круглосуточно.

Пример: Цифровой ассистент Макс от Госуслуг использует генеративные нейросети для общения с пользователями, помогая им находить ответы на вопросы.

Виртуальные персонажи могут оказать серьезное влияние на вашу бизнес-стратегию, помогая выделиться среди конкурентов и привлекать новую аудиторию. Однако они также могут стать причиной потери позиций на рынке. Почему так происходит?

Если ваши конкуренты уже используют цифровых аватаров, это может привлечь внимание их аудитории и повысить их узнаваемость. В таком случае вам придется искать новые способы продвижения, чтобы не отстать.

Цифровые аватары обладают большей привлекательностью в рекламе, предлагая брендам инновационные решения для создания кампаний, которые привлекают молодежную аудиторию.

Использование цифровых аватаров может стать трендом в вашей отрасли. В таком случае вам придется адаптировать свою стратегию, чтобы не отставать от новых тенденций.

Аудитория начинает привыкать к идее, что она может взаимодействовать с виртуальными персонажами в магазинах, на сайтах и в приложениях, что повышает требования к качеству обслуживания.

Цифровые аватары помогают компаниям создавать современный и прогрессивный имидж, что позволяет им выделяться среди конкурентов и ассоциироваться с инновациями.

Цифровые аватары — это мощный инструмент, который помогает бизнесу эффективно влиять на рынок. Для того чтобы не отставать, важно отслеживать стратегии конкурентов и понимать, насколько ваша компания готова внедрять виртуальных персонажей.

Для того чтобы оценить, готов ли ваш бизнес к использованию цифровых аватаров, ответьте на несколько ключевых вопросов:

Если значительная часть вашего бизнеса или взаимодействия с клиентами проходит через интернет, цифровой аватар может существенно укрепить ваше онлайн-присутствие.

Цифровой аватар требует значительных затрат времени и финансов на разработку, адаптацию и управление. Важно понимать, готовы ли вы к таким инвестициям.

Если ваш бизнес нуждается в регулярном контакте с клиентами, цифровой аватар может стать отличным инструментом для обеспечения круглосуточной поддержки.

Если ваша компания уже использует инновационные подходы в маркетинге, цифровой аватар может стать важным дополнением к вашей стратегии.

Если ваша компания уже планирует внедрение новейших технологий, использование цифровых аватаров станет логичным продолжением этого процесса.

Ответив на эти вопросы, вы сможете лучше понять, насколько ваш бизнес готов к внедрению цифровых аватаров.

Если вы решили, что ваш бизнес готов к созданию цифрового аватара, существует несколько способов это сделать. Вы можете заказать разработку аватара у профессионалов, создать его самостоятельно с помощью специальных сервисов или приобрести готового персонажа на цифровом маркетплейсе.

Сервисы для создания аватаров:

Маркетплейсы для покупки цифровых аватаров:

Цифровые аватары становятся важным инструментом для бизнеса. Они позволяют улучшить взаимодействие с клиентами, обновить маркетинговые стратегии и создать современный имидж. Однако внедрение виртуальных персонажей требует значительных усилий и ресурсов. Компании должны тщательно оценить свою готовность к внедрению цифровых аватаров и продумать варианты их создания или покупки.