Разбор ключевых ошибок при внедрении KPI

Друзья, здравствуйте!

📉 Хотели внедрить KPI, но что-то пошло не так? В теории KPI – мощный инструмент. На практике – частая причина саботажа, демотивации и хаоса. Почему? Давайте разберём ключевые ошибки и пути их решения.

❌ Ошибка #1. KPI ради KPI Руководство вводит показатели, потому что «так надо», но они не связаны с реальными целями компании. Итог – сотрудники игнорируют систему или работают на цифры, а не на результат. ✅ Как правильно? KPI должны вытекать из стратегии. Например, если цель – снизить брак, не просто «уменьшить процент дефектов», а «повысить долю продукции, соответствующей стандартам качества».

❌ Ошибка #2. KPI демотивируют сотрудников Часто показатели ставят так, что их либо нереально достичь, либо они демотивируют. Например, увеличение выработки без учёта простоев и качества приводит к росту брака. ✅ Как правильно? Делайте KPI достижимыми и взаимосвязанными. Например, нормирование работы операторов станков должно учитывать как скорость, так и процент брака.

❌ Ошибка #3. Отсутствие прозрачности Когда сотрудники не понимают, откуда берутся цифры и как они влияют на премии, это вызывает недоверие. ✅ Как правильно? Делайте расчёты понятными. Например, на одном из производств после внедрения системы мониторинга OEE (общая эффективность оборудования) рабочие сами начали предлагать идеи по снижению простоев.

❌ Ошибка #4. KPI не пересматриваются В компании работают старые показатели, которые уже неактуальны, но их никто не меняет. ✅ Как правильно? Анализируйте KPI хотя бы раз в квартал. Например, на мебельной фабрике, где раньше оценивали только скорость сборки, добавили показатель «повторные обращения клиентов по гарантии» – и выявили проблемы с качеством, которые снижали прибыль.

📌 Вывод KPI – не волшебная таблетка. Это инструмент, который работает только тогда, когда им пользуются правильно. Иначе – вреда больше, чем пользы. 🎯 А у вас KPI помогают бизнесу или вызывают головную боль? Напишите в комментариях!