Не пробовали, запикать мат звездочками в чате? Тогда он становится бесполезным. На телефоне стратегия другая, нужно переждать стадию гнева. На этапе гнева, ваша фраза с действием, может вызвать обратную реакцию, от ожидаемой(скорее ее вызовет ваша любая фраза). Я бы предложил потянуть диалог, уточняющими вопросами(вы предлагаете заканчивать ими фразу) , чтобы уровень гормонов стресса немного упал и тогда переводить разговор в конструктивное русло.
Автор статьи торгует? Статья состоит из компиляции каких то ошибочных мнений.
Артем, много работаю с гугл таблицами и 1с, вы сравниваете не сравнимое - плоские таблицы и надстройку над базой данных.
Статья типа юмор?
Куда в 1с делись отчеты? Что такое СКД в 1С автор тоже не знает. Мне кажется у автора какое то смутное представление об 1с.
Пригласите меня в суд, на пальцах объясню суду, в течение трех минут, почему суд не прав. Раз юристы ВТБ не смогли это сделать.