Инна Ли
Здравствуйте.
Понимаем как неприятна эта ситуация.
Мы очень хотим разобраться в причине.
Для этого просим прислать любой номер заказа, который вы совершали на этом аккаунте.
Номер заказа обычно состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Ожидаем ваш ответ, после чего вернемся как можно скорее.
Здравствуйте!
В этом случае пришлите продавцу верный трек номер в личные сообщения :)
Если возникнут вопросы - обращайтесь, мы поможем.
Так же у нас есть поддержка на сайте, вы можете ее найти, зайдя в личный кабинет и в раздел "Служба поддержки".
Хорошего дня!
Здравствуйте.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким опытом на нашей площадке.
Просим вас прислать номер заказа для того, чтобы мы могли уточнить информацию.
Номер заказа обычно состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Здравствуйте.
Понимаем как важно отслеживать возврат товара и средств.
Решение от разработчиков уже скоро будет готово.
Просим не волноваться, спор будет решен корректно.
Хорошего дня!
Здравствуйте! Подобные споры решаются быстро, когда видно, что посылка отправлена обратно по внутренней системе отслеживания.
Ваш заказ по разному отслеживается в разных сервисах. В отслеживании на сайте почты России, последний статус от 12 числа. На сайте ГдеПосылка стоит статус от 27 числа. Во внутренней системе отслеживания последний статус на момент прибытия посылки в место выдачи отделения почты России 05.06, на основе этой информации спор еще не был решен. Мы отправим запрос специалистам для уточнения. Скоро ваш спор будет решен и средства возвращены.
По вашей ситуации общение ведется в личной переписке. Наш менеджер должен был ответить вам.
Здравствуйте! Мы свяжемся с вами, через личные сообщения.
Здравствуйте, Роман. Приносим извинения за такую неприятную ситуацию. Мы уже начали заниматься вашим вопросом, в течение 48 часов спор будет закрыт и начат процесс возврата денежных средств.
Добрый день! Служба безопасности принимает решение о блокировки, основываясь исключительно на правилах платформы.
.
Здравствуйте!
Пожалуйста, пришлите номер заказа, мы уточним информацию.