Евгений
На вопрос Вы так и не ответили.
А вообще что то Вы явно не договариваете.
Ситуация плевая. Если все действительно так как Вы описываете.
То первому же клиенту отвечаете правдой.
" Мы не заключали договор с таким ресурсом, никаких обязательств с ресурсом нет. Советуем Вам как покупателю обратится в полицию , мы Вам как пострадавшая сторона окажем всяческую поддержку."
Одно заявление , и у них и телефоны появятся, и деньги на Вашем счету , и бегать еще за Вами будут с договором.
Ха)
Сейчас я конечно получу кучу минусов.
Но , что Вы хотите?
Вы сами как потребители приучили всех перекупов и производителей, что если не стоит заветные слова "скидка" и "акция" то покупаться ничего не будет.
Когда - то давно , когда я был очень наивным то думал, что надо писать честные цены, и на них делать честные скидки. Меня убеждали что так не работает, что уже 8 лет назад надо тупо писать скидка 70% . И плевать что это невозможно на 99% товара. Главное "пипл хавает" . И все отчеты по маркетингу это подтверждали.
Но народ ведется , значит ставим цену , потом придумываем скидку)
Еще забавляет народ который покупает на алиэкспресс. Потому что там дешевле))
Особенно когда на наш же товар , пишут еще спасибо, а то у нас в онлайн магазинах " В России" такое же дороже)))
Здравствуйте.
Из любопытства .
С ноября разместили , пишите только сейчас.
Это так плохо там идут продажи ?
Или у Вас настолько хороши продажи в остальном?
Что можно пренебречь поступлением денег от этого ресурса?
Представитель ОЗОНа и все поставщики , прекрасно поняли о чем статья. Цель привлечь внимание , и получить ответ представителя OZON на данном ресурсе.
Не совсем понимаю почему не разбираясь в теме и не понимая о чем речь Вы комментируете.
Что то не понятно. А какая разница на каком счете деньги для Вас? Лично Вы все равно не сможете придти в банк и сказать, а дайте мне денег вот решение. Ваш юрист хочет вместо приставов выступить?
Боитесь приставам отдать исполнительный лист? Но с марта 4 месяца прошло. Бездействия приставов хотя бы в суде уже можно было рассматривать . в отличие от действий вашего юриста.
ИСполнительный лист на руках? У приставов были?
Номер дела опубликуйте пож-та
А давайте я Вам со стороны продавца отвечу на это
- отсутствие рейтинга продавцов и полное самоустранение в случае проблем с продавцом у клиента.
И хорошо что пока нет ( им денег дадут освоить еще разок и наверное введут) , так как там будет как раз то что не доставили , потеряли, грязная поврежденная упаковка и т.д. к продавцу в 99% случаев не имеющая никого отношения.
Вы пишите "На мою просьбу отменить заказ и вернуть деньги ответил что это невозможно." - так а это действительно невозможно, все обезличенно, номер заказа и вы как частное лицо в чате. Все ни откуда , ни где ваш товар (кроме как доставляется) продавец посмотреть и сделать не может. Мало того , продавец уже тоже заплатил Озону его комиссию и еще денег за доставку до Вас. Но перечисления за Ваш товар так и не получил , как и сам товар.
Как нам, как продавцам , отвечает служба поддержки Вы можете увидеть в этом же разделе. И да действительно решать еще проблему одного клиента , которому товар со склада уже ушел без денег , да еще получается продавец уже заплатил посреднику нет никакого желания. Особенно учитывая службу поддержки Озона.
А что есть ДНС , Lamoda, ?
А М.Видео с goods Вы как сюда приплели?
Детский мир тоже организовал собственный маркетплейс - только пока соответственно в детских товарах и там пока туго все идет.
Никто не отказывается от собственных ресурсов, от он-лайн и офф-лайн точек.
А побуждает делать ставку на маркетплейс - экономика притом в живых деньгах.
Несмотря на тарифы (WB -36% , ozon под 20 % притом с цены реализации) , это убирает такую составляющую например как, общение напрямую с покупателями. (Выдача, прием, согласование условий доставки оплаты и просто мозгоклюев )
Реклама в директе по ходовым позициям давно переросла 30% в составляющей дохода.
Охват и кол-во посетителей в день в Озоне представляете?
Даже если выкинуть всех кто просто знаком с таким ресурсом как VC , это даже на ПОГРЕШНОСТЬ в сутки не повлияет на Озоне, не говоря уж про общее кол-во посетителей