Быть подлинным, и уязвимым это значит быть таким каким вы себя называете. Таким образом, подлинность — это когда вы открываете себя другим, чтобы они сами увидели, кто вы есть на самом деле. Это акт открытости и прозрачности. Это создает настоящую близость и вызывает доверие как у сотрудников, так и у клиентов.