Учи.ру списывает деньги без согласия клиента
Весь интернет заполонили уже сообщения о мошеннических действиях со стороны платформы. И вот пришел мой черед( Никаких галочек не устанавливала, никаких писем/уведомлений не получала, платформой не пользуюсь год. Они прекрасно видят это, что пользователь не активен. Нет, незаконно обогащаются и молча списывают деньги за не предоставленные услуги. Конечно, их юристы придумают сто причин, почему это справедливо. Но совести у вас нет. Я не пользуюсь платформой год. Или у вас не работает служба по работе с клиентами, или вы им не платите и работают они плохо, но ваша деятельность к нормальному клиентскому сервису отношения не имеет. Берегите себя, не пользуйтесь их услугами, если не хотите терять деньги без предупреждения. Они сохраняют вашу карту и списывают.
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о платформе Учи.ру. Деньги списались из-за активной подписки с момента прошлой оплаты. Подписку можно отключить самостоятельно в любой момент.
За несколько дней до платежа на вашу электронную почту поступает уведомление о предстоящем списании. Если письма нет в папке «Входящие», проверьте, пожалуйста, папку «Спам».
Чтобы мы смогли разобраться в ситуации более детально, напишите ID аккаунта ребенка на почту info@uchi.ru или через кнопку «Помощь» в личном кабинете.