Пользовательские интервью в Телеграм: как подготавливать и проводить
Интервьюировать одновременно множество юзеров, не тратя ни секунды своего времени.
Я ИТ-предприниматель и постоянно провожу пользовательские интервью с моими клиентам. Это часть моей работы как продакт-менеджера моих продуктов. С помощью таких интервью, я как бы "читаю мысли" пользователей. Это помогает мне узнать, что они хотят и ожидают, и как сделать продукт лучше для них.
Обычно такие интервью проводят при личной встрече или в Zoom, но как же это неудобно! Вам нужно заблаговременно договариваться об удобном времени, выделять специальные окна в календаре, и вообще, тратить на это много сил. Я решил, что хочу иначе, и сделал для этой задачи себе специальный бот, который проводит интервью вместо меня. Пользователям тоже удобно, можно отвечать в любое время, есть возможность подумать перед ответом, и остальные плюсы асинхронного взаимодействия.
Как это работает
- Я прошу пользователя ответить несколько вопросов, объясняю почему это исследование важно, что я предлагаю взамен, и просто отправляю ссылку, например, такую https://t.me/Alexa108Robot?start=470604208.
- Пользователь нажимает и получает первый вопрос.
- Отвечает аудиосообщением или текстом, и мгновенно получает следующий. И так пока не закончит (или забьёт).
- Все ответы транслируются в форум продуктовой команды в отдельную ветку «Пользователи говорят» и мы можем сразу обсуждать, интерпретировать, генерировать гипотезы.
- Интервьюировать можно одновременно неограниченное количество людей с нулевыми затратами своего времени.
Удобно ведь, правда! Вам такой бот нужен? Если да, то забирайте бесплатно по ссылке ниже. По ссылке откроется небольшой опрос всего из двух вопросов, чтобы вы на себе попробовали, как это работает. После последнего вопроса бот пришлёт вам инструкцию, как пользоваться, там всё просто.
Всем добра!
Зы. С готовностью отвечу на вопросы по боту (и вообще) в комментариях под постом здесь или в Телеграм (быстрее).