Тинькофф-банк не понимает сути проблемы
28.07.2021 у сабжевого банка затупил эквайринг, задублировалось поступление реестра, соответственно задублировалось списание комиссии
Через пару дней излишне зачисленную выручку они забрали обратно-молодцы
Излишне списанную комиссию вернули - молодцы
Начинается самое интересное
В выписке в 1с задублированное зачисление выручки отсутствует, списание задвоенной выручки отсутствует, списание дополнительной комиссии есть, и есть возврат излишне списанной комиссии.
Излишне списанная комиссия возвращена с назначением платежа "Выплата возмещения", вместо "Возврат излишне удержанной комиссии", о чём я сообщил в банк, т.к. "возмещения" включаются в базу по доходам УСН.
Попросил изменить назначение, либо вообще убрать это зачисление - у нас патент, и платить УСН воообще нет желания с этих копеек.
Сегодня получил ответ банка
"Александр, здравствуйте! Ваше обращение по торговому эквайрингу рассмотрено. Операция, где мы списали деньги обратно, как раз подтверждает, что у вас не было дополнительного дохода."
Ответ вообще не по теме обращения, рассмотрели для галочки.
Ответ был в ЧАТЕ, несмотря на то, что я уже год всеми силами убежлаю банк, что не обсуждаю рабочие вопросы в чатиках
Жду комментариев банка по ситуации
Приветствуем. Совсем на нас не похоже. Напишите нам, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения в лс. Обязательно все проверим и вернемся с ответом.
Дату рождения????
Приветствуем.
29 июля у нас были технические сложности с выплатой возмещения по торговому эквайрингу. 3 августа вы позвонили нам и попросили помочь с изменением назначения платежа. В личном кабинете в назначении платежа было указано - возврат излишне удержанной комиссии, а в 1С - выплата возмещения. Мы старались решить вопрос своими силами и сделали все, что могли.
Поскольку сама ситуация связана со сторонней программой - 1С, то и категорию назначения устанавливает сторонний сервис. Чтобы изменить данные, стоит обратиться в поддержку 1С.
Мы с вами связались и договорились, что сделаем подтверждающий документ, где отразим ту самую операцию возврата и дополнительно укажем, что она является операцией возврата комиссии, ошибочно списанной в рамках платежного документа "№" от "даты".
Простите, пожалуйста, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Ситуация решена, НО поле 24 - "Назначение платежа" в банковском ордере заполнено БАНКОМ, не только 1С но и множество бухгалтерских сервисов обработав ВАШУ выписку увидели там написанное БАНКОМ.
именно КАТЕГОРИЮ я выбираю САМ.
так что косяк - за вами